Pôle Emploi
Location
Nanterre, 92000 | France
Job description
Entreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd'hui l'expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeur à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à l'international, et à une équipe multilingues disponible 24/7, Chabé accompagne ses clients partout dans le monde, à chaque instant. Chabé, expert de la mobilité sur-mesure en faisant l'exception la règle ! Nous recherchons un : Manager Front Office H/F VOTRE JOURNEE EN TANT QUE MANAGER * Encadrer, guider, accompagner une équipe d'une dizaine de Conseillers dans leurs tâches quotidiennes. * Contrôler/effectuer l'affectation des demandes aux Conseillers, selon leurs profils et compétences. * Superviser le bon traitement / suivi des demandes des clients et prospects Chabé dans leurs besoins de mobilité en France et à l'étranger. * Former les Conseillers aux outils et procédures du Front Office, à leur arrivée puis en continu. * Contrôler la qualité des réponses faites aux clients/prospects, en ligne avec l'image du groupe Chabé. * Participer à l'organisation du service Front Office et son optimisation. * Effectuer la vérification des services prévus le lendemain. * Epauler le Directeur Front Office et Expérience Client et le Responsable Front Office au quotidien. VOS CONDITIONS ET LIEU DE TRAVAIL * Posté au siège social de Chabé à Nanterre * Ticket restaurant de 10€ (60% à la charge de l'employeur) * Carte Navigo pris en charge à 50% * Prime de 13e mois (au terme d'une année entière du 1er janvier au 31 décembre) * Mutuelle * Contrat CDI VOTRE PROFIL Idéalement, une expérience d'au moins 3 ans dans le management d'une équipe dans le secteur du transport de personnes ou la conciergerie ou l'évènementiel. Ecoute, empathie, disponibilité, sens de la pédagogie. Aisance relationnelle (à l'oral et à l'écrit) et goût du contact client. Esprit d'équipe et sens du management. Excellentes capacités à structurer, coordonner, encadrer, déléguer et prendre des décisions. Sens aigu de la précision, du détail et du service sur-mesure. Forte polyvalence et adaptabilité. Bonne capacité d'adaptation, de gestion du stress et de la résolution conflit. Français et anglais courant (minimum), à l'écrit et à l'oral. Maîtrise des outils de bureautique et télécommunication. A travers ses collaborateurs, Chabé s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, handicap, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail et contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Programmation : * Travail en journée Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel
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