Engie Rinnovabili S.P.A.
Location
Marignane, Bouches du Rhône | France
Job description
Rattaché au Chef de l’Agence Acheminement Gaz de la région Sud-Est, vous managez 2 Responsables d’Equipes, ainsi qu’une trentaine de Conseillers Clientèle sur le site de Lyon.
Votre mission ? Service central pour GRDF, vous veillez à maintenir une interface de qualité entre les fournisseurs de gaz naturel (une cinquantaine sur le territoire français), les clients particuliers et petits professionnels ainsi qu’avec les agences techniques GRDF en charge des interventions techniques. Pour cela, votre agence traite les demandes d’intervention des fournisseurs, assure l’accueil téléphonique des clients et fournisseurs, fiabilise les index de consommations des clients, ainsi que le traitement des réclamations.
Vous contribuez également à maintenir la bonne entente de votre collectif lyonnais, en intervenant sur l’ensemble des process RH (recrutement, entretien annuels, plan de développement des compétences, etc…).
Intégré au sein du collectif managérial de la région Sud-Est, vous pilotez des activités opérationnelles ou des chantiers managériaux de manière transverse pour les 3 sites de l’agence (Marignane, Clermont-Ferrand, Lyon).
Diplômé d’un bac+ 5 en Ecole d’Ingénieur / Commerce et de Management, vous possédez une première expérience réussie en tant que manager d’équipe où votre bienveillance, votre esprit d’équipe et votre leadership ont contribué à fédérer vos collaborateurs ?
Orienté business, la satisfaction de vos clients est l’une de vos priorités ?
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Salary
