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Service Delivery manager informatique (IT)


Exigences IT


Location

Noisy le Grand, Seine Saint Denis | France


Job description

Au d?une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l?ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l?arrivée de nouveaux SI et l?évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d?un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager

PLANS DE PROGRES

REPORTING &REVUES CLIENT

SMCA Sous l?impulsion du responsable SMCA, Piloter, animer les plans de reprise d?activité (tests PRA unitaires et chaînes métiers)

OFFRES DE SERVICES

GESTION DES CHANGEMENTS

Être l?interlocuteur principal du client sur les processus ITIL de gestion des changements corrections techniques afin d?améliorer le comportement du système : prévenir les incidents, réduire leur nombre, chercher à améliorer le temps de détection et le temps de réparation) o Paramétrer l?observabilité o Identifier les points de blocage et éviter que les incidents ne se transforment en problème (incidents récurrents). o Effectuer une veille afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs du système. Service delivery Manager Senior (+10 ans d?exp - dont au moins 7 en SDM) Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : Expérience en delivery en production Expérience en MCO (gestion des sauvegardes, assistance technique à MOE) Briques techniques à maîtriser : Linux Red Hat 7.x ou supérieur, Windows 2k19 et IIS, Oracle (19), PostgreSQL (14), Serveur Web Apache, Serveur d?application (Tomcat), Scripting (Shell/Powershell), Logiciel d?automatisation (Automator), Logiciel de sauvegarde (CommVault, Tina), Logiciel de surveillance (Patrol), Logiciel de Virtualisation VMWare, Gitlab, Jenkins, Ansible, SC Profil candidat: Service delivery Manager Senior (+10 ans d?exp - dont au moins 7 en SDM)


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Salary

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