Location
Les Epesses, Vendée | France
Job description
À propos de nous
Le Puy du Fou attire plus de 2 millions de visiteurs par an, et est reconnu depuis plusieurs années par la qualité de la propreté de son site, tant en coulisses que sur le Parc.
En intégrant notre équipe d'entretien vous participez à cette réputation et à l'excellence de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos visiteurs.
Travailler au Puy du Fou c'est aussi être accompagné tout au long de votre prise de poste et recevoir une formation qualifiante que vous pourrez valoriser à l'avenir.
Mission
- Analyser et formaliser les besoins métiers en collaboration avec les directions marketing, commerciale et réservations
- Piloter la roadmap de déploiement et d'évolution de la solution CRM
- Accompagner les équipes métiers dans l'appropriation de l'outil via des sessions de formation et de coaching
- Suivre l'exploitation quotidienne de l'outil et alerter sur les points bloquants auprès des prestataires IT
- Mesurer et analyser les KPI's relatifs à l'utilisation du CRM
- Contribuer à l'identification et à la capitalisation des best practices en matière de CRM
- Participer à la veille technologique relative aux solutions CRM et aux usages digitaux en la matière
Profil
Formations et diplômes :
Diplômé d'une Grande Ecole de Commerce et/ou d'Ingénieurs ou titulaire d'un Master II type Marketing Digital / e-Business, vous justifiez au minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion de projets CRM et/ou dans la gestion de projets Web/Digital en milieu industriel ou tertiaire.
Compétences requises :
- Bonne connaissance de la gestion de projets et de l'implémentation de solutions CRM
- Compréhension des enjeux et des processus commerciaux et marketing
- Notions en management de la donnée et data gouvernance
- Anglais courant, l'espagnol est un atout supplémentaire
Qualités requises :
- Esprit analytique et rigoureux
- Facilitateur reconnu, doté d'un excellent sens relationnel
- Force de proposition et esprit d'initiative
- Gestionnaire aguerri capable de fixer des priorités et de gérer les urgences
- Appétence pour les technologies digitales et les nouveaux usages
- Curiosité intellectuelle et goût prononcé pour l'innovation
Job tags
Salary
