ABEILLE IARD & SANTE SOCIETE ANONYME D'A
Location
Bois Colombes, 92270 | France
Job description
Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ? : Au sein de la Direction des Services Clients, Pôle Encaissement et Assistance Agences sur les risques Dommages, vous contribuerez en tant qu'Assistant Encaissement Agences en Assurances (F/H) à : - La satisfaction et la fidélisation des clients d'Abeille Assurances au travers de votre relation directe auprès du réseau Agents, - La conformité du mandat d'Agent Général vis-à-vis de la compagnie Abeille Assurances en veillant au respect de nos règles de gestion technique, - L'amélioration continue de l'activité du service. 2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? : Vous rejoignez une équipe composée de 6 collaborateurs, sous la responsabilité du Manager de proximité. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des Agents Généraux pour les accompagner sur l'analyse des comptes clients, et répondre à leurs sollicitations par téléphone sur des questions d'encaissements Agences, et des questions de gestion de leurs comptes clients. Dans ce cadre, vos missions consistent à : - Assurer la prise en charge des appels téléphonique de nos agences ; - Traiter les rejets des clients mensualisés ; - Suivre et enregistrer les situations comptables ; - Accompagner les Agents et les nouveaux entrants (Agents et collaborateurs d'agence) sur des difficultés d'application des règles de gestion technique. Vous assurez les relations avec nos Agents Généraux et les autres services (production IARD, sinistres, informatiques) au sein d'une boucle téléphonique dédiée aux Agents. Horaires de la plateforme : 9h00 - 12h00 et 14h00 - 17h00. 3 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? De formation Bac+2 en Assurances ou Comptabilité, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum avec une pratique de la relation téléphonique en Centre d'appels, et une connaissance en Assurances Dommages. Votre sens du service client, votre appétence des chiffres, ainsi que votre esprit d'équipe vous permettent d'interagir avec polyvalence sur des activités et relations multiples. Capacité d'écoute, sens de l'organisation, rigueur, confidentialité en matière de protection des données, adaptabilité et réactivité face aux sollicitations sont des atouts indispensables pour réussir dans vos missions. Vous maîtrisez le pack office. Le Manager de proximité accompagnera votre intégration sur le poste, par une formation métier afin de vous épanouir dans la diversité et la richesse de cette activité. Modalités Pratiques : - Localisation : Bois-Colombes (92) - CDD de 6 mois à pourvoir dans le cadre d'un remplacement de congé maternité - Statut non-cadre Merci de postuler sur notre site entreprise :
Compagnie majeure de l assurance en France forte de ses 4200 collaborateurs, 1000 agents généraux d assurance et de ses 170 ans d expérience, Abeille Assurances dispose d une gamme étendue de produits et services d assurance, de protection, d épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients.Job tags
Salary
