---

---

Location

Roubaix, Nord | France

---

Job description

Vous souhaitez occuper un métier en lien avec la relation clients? Votre agence Adecco de Roubaix vous propose d'intégrer une formation de Conseiller Clientèle à distance h/f dans le cadre d'une POEC.

La formation a pour objectif d'acquérir et maîtriser les compétences techniques et comportementales nécessaires à une intégration réussie sur plateau en tant que Conseiller Relation client à distance h/f.

Au cœur de cette formation, plusieurs modules seront développés :

• Gestion de la relation client et services à la clientèle (fondamentaux de GRC, gestion des réclamations, expressions orales)
• Commerce, vente et recouvrement en ligne (démarche commerciale, techniques de recouvrement...)
• Organisation et rédaction dans la relation client à distance (écrits professionnels, informatique, Bach Office, Tchat, calculs et raisonnement...)
• Qualités comportementales et relationnelles (Communication, gestion des émotions...)

Durée de formation : Horaire de formation : Lieu de formation :

Vous avez une appétence pour les métiers du commerce et de la relation client à distance et êtes inscrit(e) depuis minimum 6 mois au Pôle Emploi (votre identifiant devra nous être communiqué pour intégrer la formation).Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite et avez des compétences de bases en informatique.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre capacité d'apprentissage.Votre savoir-être fera la différence!

---

Job tags

---

---

Salary