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Location

Lormont, Gironde | France

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Job description

Poste : A compter du 1er Avril 2024, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein du centre matériel Auto de Cenon, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Vos missions au quotidien ? Conseiller, accompagner, fidéliser !

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres...
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique et Manager.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d'équipe

Les avantages qui font la différence :

· Salaire fixe à partir de 26 580 euros bruts annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,

· Prime de performance collective de 3400 euros brut annuelle

· Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa

· Télétravail possible jusqu' à 2 jours par semaine (en fonction du degré d'autonomie)

· Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

· Restaurant d'entreprise,

· De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, ...),

· 31 jours de congés payés et 4 jours de RTT,

· Formation pour apprendre ce métier enrichissant,

· Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
Profil : - Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
- Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
- Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
- S'adapter en situation de changement
- Analyser des situations dans un contexte habituel
- Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
- S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre
engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie
à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

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Job tags

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Salary

26.58k €/an