Location
Neuilly Plaisance, Seine Saint Denis | France
Job description
Service : Affaires Générales
Neuilly Plaisance, 21 000 habitants, Seine Saint-Denis, ville dynamique au cadre de vie préservé à 15 Km à l'est de Paris, desservie par le RER A et l'A86,
RECRUTE
UN(E) AGENT(E) D'ACCUEIL H/F
POSTE À POURVOIR dès que possible
Le titulaire du poste est chargé sous la conduite du responsable du service des affaires générales, d'assurer l'accueil physique et téléphonique au sein du pôle accueil. Ce poste comprend plusieurs aspects :
- L'interface avec la population
- L'interface avec les services internes
- La collaboration de l'accueil au fonctionnement du service des affaires générales
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil du public :
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et les usagers se présentant à l'accueil.
- Réceptionner, informer, orienter, accompagner la première demande au plan administratif, au-delà de la simple transmission du document des pièces à fournir.
- Connaître et renseigner sur les dispositifs, les procédures et les manifestations programmées par la commune.
- Appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre et réagir avec pertinence pour leur diffusion.
Gestion du courrier :
- Affranchir le courrier de la collectivité suivant les règles postales en vigueur et en conformité avec la rigueur budgétaire appliquée.
- Distribuer le courrier arrivé en le répartissant aux différents services.
Gestion des stocks :
- Gérer les stocks d'imprimés et de fournitures administratives.
État civil - affaires générales :
- Renseigner sur le fonctionnement et l'organisation du service, enregistrer et remettre les pièces d'identité et autres documents administratifs.
- Réaliser les inscriptions sur la liste électorale à partir du logiciel métier.
- Enregistrer le courrier arrivé de l'état civil.
Autres tâches courantes :
- Établir par écrit les procédures de fonctionnement liées à l'activité de l'accueil.
- Assurer l'affectation des salles de réunion et des véhicules partagés.
- Gestion des plannings de rendez-vous.
- Participer aux activités de billetterie (événements de la ville).
- Rédiger des comptes rendus et des courriers. COMPÉTENCES REQUISES
- Maîtrise de l'environnement territorial, du fonctionnement et des compétences de la commune
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Bonnes capacités rédactionnelles (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel).
SAVOIR ÊTRE
- Souriant(e)et organisé(e), vous avez le sens de l'accueil.
- Vous possédez une bonne gestion du stress et savez gérer des conflits.
- Vous savez faire preuve de discrétion, neutralité et objectivité face aux différentes situations.
- Vous êtes dynamique et faites preuve de réactivité.
Job tags
Salary
