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Location

Dardilly, Rhône | France

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Job description

KELLY FINANCE RECRUTE pour son client, acteur bancaire de premier plan, un Conseiller Clientèle en Front Office H/F pour un contrat en CDI à pourvoir dès que possible à DARDILLY.

* Type de Contrat : CDI
* Salaire de 2130€ brut mensuel sur 12 mois ainsi qu'une prime d'objectifs (Annuel brut fixe + prime = 27 264€)
* Lieu de travail : DARDILLY

Avantages :

* Horaires : 37h/semaine + RTT ; du lundi au vendredi ; plage horaire de 9H00 à 18H00
* Remboursement 50% titre de transport sur justificatif
* Environnement de travail en open space
* Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant (9€ avec une prise en charge employeur de 5€), subvention aux transports en communs à hauteur de 50%
* Eligibilité à la prime d'intéressement et/ou participation en 2025 pour l'exercice de l'année 2024.
* Télétravail : non

Vos missions :

* Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz)
* Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel)
* Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate.
* Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active.
* Contractualiser avec les prospects et reengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
* Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition
* Prendre en charge les campagnes d'appels sortants
* Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels).
* Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB)
* Enregistrer dans l'outil informatique les informations clients.
* Tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies
* Expliquer et argumenter toutes les actions demandées.
* Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels tout le flux documentaire
* Transmettre à son responsable les éléments utiles et pertinents dans le cadre de la veille concurrentielle.
* Informer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou process.

Votre profil :

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 (idéalement : BTS Négociation et Relations commerciales ou BTS Management Commercial ou DUT Techniques de commercialisation) et vous avez de l'expérience dans la relation et le service client. Vous avez une bonne connaissance bureautique, des outils informatiques et téléphonique, du CRM et vous maitrisez l'orthographe et les données chiffrées.

Ce poste est fait pour vous !

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Job tags

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Salary

27.26k €/an