Service Delivery Manager H/F
Location
Albertville, Savoie | France
Job description
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Votre agence LIP Solutions RH recherche pour son client à proximité d'Albertville, un Service Delivery Manager H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.
Vous travaillez directement avec une équipe d'expert techniques, chef de projet et ingénieur d'études et de développement, sous la responsabilité du Responsable du Département AWC.
Vous coordonnez votre domaine d'intervention et avez les missions suivantes :
- Pilotage des prestataires de service (sur place et à distance)
- Animation du réseau interne
- Pilotage et suivi des activités de support en utilisant ITIL
- Organisation des activités de déploiement des équipements, des outils de collaboration et de la ToIP
- Pilotage, suivi et analyse de la performance des projets
- Construction et Promotion des catalogues de services
- Suivi de la satisfaction de l'utilisateur
Vous participez au processus achat du pôle Infrastructure et cybersécurité.
Vous participez à la gestion des contrats et vous organisez les échanges techniques avec les équipes IT dans un souci de qualité de service.
Curieux de nature et avec un goût pour l'innovation, vous assurez la veille technologie.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à travailler avec les outils suivants :
- Outil de ticketing et de gestion de parc
- SCCM, GPO, antivirus
- WebEx, Jabber, Klaxxoon, DocuSign, surveymonkey
- ITIL, TOIP
Le poste est basé à Albertville - Vous avez un Bac +5 en Informatique avec une expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire.
- Vous avez de bonnes connaissances sur les logiciels mentionnés
- Vous êtes rigoureux avec un bon relationnel
- Curieux, polyvalent, autonome et avec une bonne capacité d'analyse
Job tags
Salary
40k €/an
