Charge Assistance Utilisateur Service Informatique H/F
Location
Varennes Vauzelles, Nièvre | France
Job description
Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Varennes-Vauzelles (58) et faisant partie d'un grand groupe, un Charge d'Assistance Utilisateur Service Informatique.
Les horaires : 7H45-11H45/13H15-16H15 OU 8H-12H/13H15-16H15 OU 8H-12H/13H-16H OU 8H30-12H/13H-16H30 OU 04H30-11H30 OU 5H-12H OU 6H13H OU 12H-19H OU 20H-3H
Vos missions constitueront à :
- L'Assistance Utilisateur
- La Gestion du parc PC imprimantes et téléphones portables
- Utilisation Dataiku Docker
- Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
- Prendre en compte les appels des utilisateurs,
- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées,
- Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes,
- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
- Emettre des demandes d'actions préventives de fond.
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Titre ou BTS INFORMATIQUE EXIGE,
Savoir Communiquer
Déploiement de Poste
Dépannage Support et Périphériques
Installation de Dépannage PC/Tablettes et Smartphone.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Job tags
Salary
17 €/heure