Superviseur support IT (h/f) - Montrouge
Location
Montrouge, Hauts de Seine | France
Job description
Superviseur support IT (h/f) - Montrouge
Référence de l'offre :
Nombre de poste(s) :
Zone géographique :
Zone géographique : France (Ile-de-France)
Les missions
Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) support IT dans le secteur bancaire, basé(e) à Montrouge.
Vos missions seront les suivantes :
- gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité,
- pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes,
- planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service,
- contrôle et garant du respect des procédures et des engagements,
- formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs,
- garantiede la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats,
- contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…),
- proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.
Profil du candidat
Expérience :
Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité.
Un autre poste à pourvoir vous correspond peut-être mieux ?...
...ou faites-nous part du poste que vous recherchez !
#J-18808-Ljbffr
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Salary
