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Location

Brignais, Rhône | France

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Job description

Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous intervenons au niveau national et proposons aux candidats des opportunités professionnelles au sein d'éditeurs de logiciels, DSI d'entreprises (clients finaux), startups, acteurs E-commerce. En 9 années d'existence, plus de 1 300 professionnels de l'IT et du Digital ont déjà été recrutés par l'intermédiaire de Seyos au sein de 400 entreprises.
Notre client est un éditeur de solutions et logiciels pour les professionnels de la menuiserie, du store et de la fermeture. Situé à Brignais il rassemble aujourd'hui 240 collaborateurs et détient le label "Happy at Work" depuis sept années.

Afin d'étoffer une équipe support de vingt personnes dédiée aux installateurs, revendeurs et négoces de menuiseries, notre client est à la recherche d'un technicien support dans le but d'assurer l'assistance téléphonique et mail auprès de ses clients.
Vous serez amené à travailler sur le support de solutions SaaS et de logiciels installés en local, dans des environnements SI complexes.

Poste en CDI
Localisation : Brignais
Rémunération : 25 000 - 28 000 Euros
Télétravail possible

Vos missions sont les suivantes :
- Assurer le traitement des demandes en apportant les solutions techniques adaptées à nos clients
- Être garant(e) du bon suivi et du respect des exigences de qualité et délai
- Assurer des prestations d'installations sur l'environnement informatique du client
- Détecter des besoins clients et relayer le besoin par un lead technique
- Identifier les défauts logiciels et relayer l'information
- Participer à l'amélioration des processus, procédures et outils internes pour optimiser la qualité de nos services

Avantages :

- Prime de participation (comprise entre 5k et 7 k)
- Tickets restaurants
- Mutuelles
- Primes de mobilité durable
- RTT
- Cours de sport
- Chèques vacances
- CSE De formation Bac +2 à Bac +3 dans le domaine informatique, vous possédez une expérience en support informatique de niveau 1.

Doté d'une appétence pour la gestion projet, vous êtes capable de gérer les différents tickets et de prioriser vos tâches entre le niveau 1.

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Job tags

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Salary

25k € a 30k €/an