Manpower
Location
Meylan, Isère | France
Job description
"Manpower DIGITAL GRENOBLE est à la recherche, pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les télécommunications destinées aux personnes malentendantes, d'un Technicien support applicatif (H/F).
- Gérer les demandes informatiques des clients, en fournissant une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs internes et externes, incluant la résolution d'incidents et la réponse aux nouveaux besoins.
- Conseiller et aider les utilisateurs sur l'utilisation des outils.
- Analyser les demandes et mettre en place des solutions, tout en transférant les incidents nécessitant un niveau d'expertise supérieur vers les équipes spécialisées.
- Assurer la qualité de service et la traçabilité des incidents.
- Assumer les responsabilités de backup du responsable en surveillant les alarmes via des outils de monitoring.
- Être disponible pour les astreintes.
Passionné par l'innovation, la recherche et le travail d'équipe, avec une grande rigueur.
Expérience dans l'assistance technique, de préférence chez un éditeur de logiciels.
Proactivité, force de proposition et curiosité.
Des connaissances en protocoles de téléphonie sur IP, SIP Proxy, seraient un atout.
Maîtrise des environnements Linux, Windows, Mac, iOS et Android.
Compétences en programmation Web : PHP, JavaScript, HTML."
Job tags
Salary
28k € a 35k €/an
