Location
La Léchère, 77720 | France
Job description
L'entreprise
La résidence de Doucy est située dans un cadre chaleureux au pied des pistes de la station Valmorel Doucy avec vue sur le massif de la Vanoise !
Implantée à la montagne, la résidence est composée de 118 lots sur 3 bâtiments, du studio au 3 pièces.
Description du poste
Nous recherchons un Réceptionniste F/H pour notre résidence " Doucy ".
Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.
VOS MISSIONS :
Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :
Accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
- Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil
Gestion des litiges
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle
Facturation et encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière
Profil recherché
VOTRE PROFIL :
- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus
TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :
- CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison d'hiver 2023-2024 - 35H hebdomadaire
REMUNERATION MENSUELLE
- 1892.84 € Brut / mois (13ème mois inclus)
- Possibilité de logement
Réf: 772baa19-b172-499b-9b92-ebbca278ddba
Job tags
Salary
