Location
Paris 1er | France
Job description
Qualis est une société de recrutement et de travail temporaire spécialisée dans le :
Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports)
Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web)
Industrie (Industrie et ingénierie, BTP et télécoms)
Nous vous accompagnons partout en France dans vos recrutements en CDI, CDD et travail temporaire.
Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques.
Collaborer avec Qualis c'est miser sur une approche personnalisée, une expertise et un accompagnement de qualité.
Pour l'un de nos clients, nous recherchons 1 SUPERVISEUR HELPDESK pour un poste basé à Paris 19e, démarrage immédiat.
Descriptif de la mission :
Chef d'équipe Gestion d'équipe sur pôle Helpdesk et Proximité et EXPLOITATION entre 15 et 18 Techniciens de proximités et Administrateurs Dans le cadre de notre prestation Safran, besoin d'un chef d'équipe pour encadrer une équipe de techniciens. Le chef d'équipe a pour mission de coordonner les interventions des ressources qui lui sont affectées et est l'interface opérationnelle vis-à-vis du client. Le chef d'équipe : Planifie et assure le suivi des intervention / de l'exécution des tâches en cours de réalisation.
Assure la mise en adéquation des ressources et des moyens aux besoin de l'activité, notamment afin de respecter les engagements de niveau de service.
- A ce titre, il est également amené à :
- Identifier la ressource (compétences, disponibilité) - Participer au recrutement : sélectionner les candidats - Coordonner l'activité d'une ou plusieurs équipes Participer à l'amélioration de la prestation et du service rendu - - Assister son management dans l'analyse et le suivi des tableaux de bord - Assurer la gestion et le suivi administratif des tickets, dossiers et projets - Assurer l'interface clients (internes/externes) - Gérer les escalades auprès de son management Réaliser un reporting de son activité
Compétences requises :
Windows 10-GLPI Autonomie Organisation Gestion du stress
Job tags
Salary
30k € a 33k €/an
