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Location

Roquebrune Cap Martin, Alpes Maritimes | France

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Job description

Cette année encore, le Maybourne Riviera est à la recherche de nouveaux talents. Après avoir obtenu la 26ème place mondiale lors de la première édition des World's 50 Best Hotels en Septembre 2023, l'année 2024 s'annonce de nouveau passionnante et pleine de nouveaux défis à relever.

Nous sommes à la recherche d'un.e Equipier.e Polyvalent.e de Nuit pour rejoindre notre service de Réception et qui sera en charge de :

• Se familiariser avec l'ensemble des offres, produits, services et points de vente de l'hôtel et diriger les clients vers la réception à leur moindre question ou à leur moindre demande ;

• Maintenir en permanence une stricte confidentialité des données des clients ;

• Compléter l'ensemble des check-lists liées à la fonction et à la plage horaire de travail ;

• Prendre en charge chaque nouvelle demande, s'assurer que l'ensemble des informations ont été obtenues auprès du client et enregistrer les demandes dans le fichier de suivi des demandes;

• Connaître l'ensemble des clients réguliers et leur attentes et besoins spécifiques ;

• S'assurer que le bureau Voituriers est maintenu propre, rangé et accueillant en permanence pendant la nuit ;

• Procéder aux formalités d'arrivée/départ en s'occupant d'apporter les valises en chambre conformément aux standards de qualité de service et aux procédures en vigueur au sein du Maybourne Riviera;

• Prendre en charge la gestion du parking des voitures ;

• Se renseigner auprès de l'équipe voituriers pour la préparation des voitures pour les départs anticipés pendant la nuit ou tôt le matin ;

• Se renseigner auprès de l'équipe IRD pour la coordination et préparation des commandes petit déjeuner tôt le matin et auprès de l'équipe Guest Relation pour la préparation de petit déjeuner à emporter avant l'heure d'ouverture du restaurant ;

• Prendre en charge toutes demandes In Room Dining pendant la nuit, en coordination avec le supérieur hiérarchique pour une correcte facturation ;

• Faire plusieurs rondes aux étages pour retirer les roulants et les remettre à la plonge ;

• Vérifier que dans les chambres non louées la lumière soit éteinte, la climatisation éteinte et les rideaux fermés comme convenu par la procédure ;

• Prendre en charge les demandes Housekeeping pendant la nuit et mettre au courant le supérieur hiérarchique pour laisser les commentaires nécessaires à l'équipe du jour et pour les préférences pour les prochains séjours ;

• S'assurer que l'inventaire de la réserve Housekeeping de nuit soit complet, rajouter les produits manquants et signaler tout stock de produits insuffisants ;

• S'assurer que les toilettes clients lobby, CETO, piscine soit propre et avec les serviettes nécessaires après le départ de la gouvernante de soir ;

• Assister les clients tout au long de leur séjour, en adoptant en permanence une attitude chaleureuse, courtoise et polie ;

• Répondre à l'ensemble des appels internes conformément aux standards de qualité de service du Maybourne Riviera ;

• Prendre en charge toute autre mission confiée par le supérieur hiérarchique ;

Découvrez le Maybourne Riviera :

Poste à pourvoir en contrat à durée déterminée saisonnier à compter du mois de Mai 2024.

REJOINDRE LE MAYBOURNE RIVIERA C'EST...

- Rejoindre une équipe dynamique, créative, et motivée à l'idée de faire rêver un peu plus chaque jour les clients ;

- Faire partie du 26ème meilleur hôtel du monde et meilleur hôtel de France ;

- Bénéficier d'un séjour découverte permettant de vivre l'expérience client dès 6 mois d'ancienneté incluant cocktail au Bar, dîner au Restaurant, nuit à l'hôtel et petit déjeuner ;

- Pouvoir profiter de tarifs avantageux et vivre une expérience client inoubliable ;

- Bénéficier d'un service de navette gratuit effectuant les trajets entre la gare de Carnolès et l'Hôtel toutes les 30 minutes pour les personnes utilisant les transports en commun ;

- Parking pour le personnel ;

- Participation aux bénéfices ;

- Intéressement ;

- Prime de Partage de la Valeur sous conditions ;

- Logement sous réserve d'éligibilité et de disponibilité ;

Profil

Vous êtes :

· Rigoureux.se

· Précis.e

· Dynamique

· Enthousiaste

· Organisé.e

· Bienveillant.e

Vous avez :

· Une connaissance et une pratique des établissements hôteliers prestigieux.

· Le sens des responsabilités, du détail et de l'esprit d'équipe.

· Un niveau de Français courant.

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Job tags

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Salary

2 267 €