Région Bretagne
Location
Centre | France
Job description
Contexte
RAISONS D’ETRE DU POSTE :
En partenariat avec d’autres acteurs du territoire, le Ti Lab est un laboratoire d’innovation publique co-porté par la Région Bretagne et l’Etat (Préfecture de Région – SGAR Secrétariat Général aux Affaires Régionales). C’est un lieu où travaillent ensemble des professionnels de tous horizons (associations, collectivités, chercheurs, agences de design, …) avec comme objectif de bâtir un service public adapté à l’usager et soucieux de lui. Sa mission consiste à porter des projets d’expérimentation qui ont attrait aux droits et concernent directement les politiques publiques. C’est également un espace de ressources documentaire, humaine et logistique pour tout agent et structure cherchant un appui méthodologique dans le déploiement de projets de transformation et/ou d’innovation publique.
Rattaché.e à la délégation à la transformation de la Région Bretagne (DTA), le.la designer répartit son temps de travail sur le poste égalitairement (50%/50%) sur deux entités : il.elle déploie ses compétences à la fois sur des projets d’innovation publique du Ti Lab, mais également sur des projets de transformation interne pilotés par le SGAR Bretagne.
Ses missions consistent à :
– Co-piloter des projets d’innovation publique ou de transformation, en coopération avec l’équipe du Ti Lab, , de la Région Bretagne, du SGAR et des partenaires et prestataires intervenants sur les projets,
– Déployer et diffuser des pratiques de design,
– Adopter une pensée centrée sur l’usager et travailler avec et à côté de lui,
– Faire de la pédagogie quant aux rôle et objectifs du design de service et plus largement du design comme expertise métier.
– Faire de la prospective sur les sujets qui lui semblent porteurs pour l’un et/ou l’une de ces administrations.
– Enfin, de par son expertise métier, il.elle peut formuler un avis quant à une intervention en design sur les projets reçus.
ACTIVITES DU POSTE :
Au sein du Ti Lab :
Activités génériques :
• Piloter et/ou co-piloter les projets d’innovation publique
• Apporter aux projets et à l’équipe une expertise méthodologique en design,
• Travailler en équipe pluridisciplinaire,
•
Spécifiques :
• Co-piloter la dimension opérationnelle de projets incubés au sein du Ti Lab, ou déployés au SGAR
• Assister le.la chargé.e de programme LabAccès dans le pilotage opérationnel du programme (Suivi des instances, organisation opérationnelle, suivi des projets, relation aux partenaires, synthèse et compte rendu…),
• Piloter et/ou participer aux immersions, entretiens, phases d’écoute et d’observation avec les usagers,
• Piloter et/ou animer des ateliers collaboratifs avec les usagers (agents, partenaires, citoyens, …),
• Maquetter des solutions et formaliser des prototypes de solutions (interfaces numériques, dessins, prototypes physiques, …),
• Tester les solutions prototypées auprès des publics destinataires,
• Apporter un soutien graphique / une expertise Ui sur les contenus web (par exemple le site du LabAccès),
• Assurer le suivi des projets avec les prestataires (technique, soutien en design, logistique, …) en lien avec le.la chargé.e de projet,
• Participer à la documentation et à la production de livrables des projets,
• Effectuer de la veille médiatique et documentaire sur les sujets, pratiques et outils liés au design
et/ou aux politiques publiques,
• Favoriser l’émergence de nouvelles idées et/ou nouvelles pratiques,
• Diffuser les principes et bonnes pratiques du design de service auprès de l’administration,
• Participer à l’organisation d’événements (ateliers, workshops, restitutions, journées ouvertes du Lab),
• Co-animer le Lab (réseau, échanges informels au Ti Lab, suggestions pour utiliser l’espace),
En complément, au sein de l’administration territoriale d’Etat (SGAR) :
Activités génériques :
• Co-piloter des projets de transformation interne au sein des services de l’Etat (ATE),
• Faire de la pédagogie auprès des agents de l’Etat sur la méthodologie du design (de service plus spécifiquement),
• Travailler en équipe pluridisciplinaire,
Spécifiques :
• Rencontrer des utilisateurs pour récolter leurs besoins sur des solutions en cours de déploiement,
• Maquetter des interfaces numériques,
• Présenter le travail de maquettage et les retours utilisateurs à l’équipe projet,
• Assurer le suivi de projet avec les prestataires techniques (sprint avec les développeurs) en lien avec le.la chargé.e de projet,
• Apporter un point de vue sur des livrables, documents de synthèse et de présentation (en apportant des éléments au besoin),
• Assurer la production de visuels, supports de communication sur les projets de design de service,
• Assurer la production d’éléments graphiques sur les projets de design de service (logo, identité, …),
• Participer aux réunions stratégiques avec l’équipe projet (COPIL, COSTRAT),
• Participer à la préparation et la tenue d’événements
ENVIRONNEMENT DU POSTE
Relations hiérarchiques :
– L’agent dépend directement de (n+1) : le Directeur du Ti Lab.
– L’agent encadre directement (n-1) : non.
Relations fonctionnelles :
– Chargé de mission Modernisation-Innovation publique SGAR Bretagne
Lieu de travail : Rennes – bâtiment Bon Pasteur – Ti Lab
Télétravail possible à raison de 10 jours / mois maximum.
Horaires et temps de travail : 35 heures annualisées / 39 heures hebdo.
Salaire mensuel net avant impôt : 2 393€
Tickets restaurant et indemnisation des transports.
Dotation particulière (équipements de protection, etc.) :
– Ordinateur portable et téléphone portable professionnel (avec SIM),
– Suite Adobe,
– Logiciels de conception d’interface (Sketch ou Figma),
– Outils collaboratifs (Klaxoon, Notion),
–
Équipement bureautique :
– Écran / clavier / souris/ casque
– Siège de bureau ergonomique.
COMPETENCES REQUISES :
• Une formation supérieure (bac +4 ou +5) en design, ou en innovation publique,
• Une première expérience professionnelle,
• Connaissance et/ou expérience dans le secteur public appréciée.
Compétences métier / techniques :
• Pilotage opérationnel de projets
• Principes et méthodologie du design de service,
• Connaissance des techniques de créativité, d’immersion, de prototypage,
• Maîtrise des logiciels de PAO (suite Adobe) et de conception d’interface (type Figma, Sketch),
• Connaissance d’outils de travail collaboratif (Miro, Klaxoon),
• Compétences en animation d’ateliers collaboratifs (choix des outils, capacité à animer un groupe),
• Capacité à réaliser de la prospective sur des thématiques de société, des sujets larges touchant aux politiques publiques,
Capacités / savoir-être :
• Forte adaptabilité (univers changeant et codes propres au secteur administratif),
• Capacité d’organisation (plusieurs projets simultanément avec des acteurs divers)
• Persévérance et autonomie (projets au temps long, impactés par le calendrier administratif)
• Réelles capacités d’écoute et de dialogue, avec des partenaires internes et externes très variés,
• Un contact aisé avec les usagers / bon relationnel,
• Appétence pour le travail en équipe,
• Curiosité : attrait pour la veille, la recherche d’éléments informatifs et inspirants, les sujets de société,
• Esprit d’analyse et de synthèse,
• Compétences rédactionnelles,
Intérêts / appétences :
• Intérêt et curiosité pour le service public, les politiques publiques et l’innovation publique,
• Appétence pour les thématiques sociales et les politiques « de transtions »
Job tags
Salary
