Technicien Support Applicatif Val de Fontenay H/F
Location
Fontenay sous Bois, Val de Marne | France
Job description
Qualis est une société de recrutement et de travail temporaire spécialisée dans le :
Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports)
Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web)
Industrie (Industrie et ingénierie, BTP et télécoms)
Nous vous accompagnons partout en France dans vos recrutements en CDI, CDD et travail temporaire.
Nos consultants en recrutement sont des experts métiers capables d'identifier vos problématiques.
Collaborer avec Qualis c'est miser sur une approche personnalisée, une expertise et un accompagnement de qualité.
Nous sommes à la recherche d'un technicien support.
- Le poste est basé à Val de Fontenay
Voici le descriptif :
Prise en charge des activités de support de premier niveau pour nos Clients utilisateurs externes dans le domaine des Flux de masse et de gros montants sur les Plateformes SWIFT, CORE, TARGET 2 au sein d'une équipe de 4 Personnes :
- Prise en charge des MAILS et Appels Clients
- Enregistrement et Suivi des Tickets - Traitement des demandes
- Application et Rédaction de consignes
- Surveillance et Suivi des Flux (Outils internes de suivi)
- Supervision - Prise en charge des Alertes - Diagnostics - Escalade vers NIVEAU 2 (Equipes EID)
- Communication Clients/Utilisateurs
Le Service est assuré en équipes sur la plage horaire 07h-19h les jours ouvrés du Lundi au Vendredi :
- Equipe du matin : 07h - 15h
- Equipe du Soir : 11h-19h
Profil : Support Clients Métier des Flux
- Bon relationnel avec un excellente communication orale et écrite - Sens du service client - Rigueur et ponctualité.
- Bonne capacité d'adaptation pour être opérationnel et autonome rapidement.
- Connaissant les environnements Unix, MQ, TCPIP et le langage JCL (Z/OS), ainsi que les plateforme d'échanges de ficConnaissance des architectures et interfaces SWIFT
Expérience souhaitée dans une domaine de Support Client
Job tags
Salary
26k € a 28k €/an
