Responsable Service Client Export Bilingue Anglais H/F
Location
Canton de Le Bar sur Loup | France
Job description
Page personnel recherche pour l'un de ses clients, Groupe international spécialisé dans le secteur des arômes et du parfums, un Responsable Service Client Export Bilingue Anglais. Poste localisé à Le Bar-sur-Loup.
Le Responsable Service Client Export Bilingue Anglais aura les missions suivantes :
* Coordonner l'activité de son équipe dans le traitement des commandes, de leur réception à la facturation en coordination avec les Services de Planification de Production, Contrôle Qualité et Logistique,
* Veiller à la satisfaction client en termes de traitement des commandes, des respects des délais, des temps de réponses et des relations opérationnelles,
* Être l'ambassadeur auprès des autres services de l'entreprise et des clients,
* Animer le service pour impliquer et motiver les équipes et manager les collaborateurs de proximité,
* Participer à la démarche d'amélioration continue,
* Comprendre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI),
* S'assurer de la validité des prix à la notation des commandes et de la facturation des produits vendus,
* Contribuer à l'apurement des comptes clients en veillant à leur conformité,
* Mettre en place des processus efficients,
* Recevoir les requêtes ou réclamations clients, les analyser, les enregistrer et les traiter et coordonner les réponses aux clients en collaboration avec la qualité et les Services Commerciaux,
* Assurer l'application des contrats en interface avec le Service Juridique. Vous justifiez d'une expérience de minimum 10 ans dans une fonction similaire en Management d'un Service Client France et Export.
Vous maîtrisez l'anglais à un niveau courant à minima.
Vous êtes force de proposition, avez une posture managériale et un état d'esprit positif et constructif.
Job tags
Salary
35k € a 40k €/an
