Location
Montpellier | France
Job description
Septeo , éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité , la convivialité & la confiance .
Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.
Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500 . Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.
Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.
Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?
Job Description
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Membre du comité de direction, vous serez chargé(e) de manager une équipe de 75 collaborateurs.
En tant que manager accompli, vous gérez la relation clients tout au long des 3 axes ci-dessous :
En amont :
- Veille et choix technologiques d’infrastructure, avant-vente, contribution aux évolutions du logiciel, interlocuteur privilégié des instances de la profession d’un point de vue technique en lien avec le Directeur R&D
- Industrialisation des déploiements dans le respect des règles cyber
En réalisation :
- S’assurer de la réussite globale de l’onboarding client (validation des projets, déploiement sur site ou à distance, recettage)
- De la performance et de la qualité des équipes d’installation (A distance et sur site).
En après-vente :
- Surveillance du parc et des sauvegardes, suivi des prestations, contact avec les plus gros clients, suivi des dossiers problématiques.
Dans ce contexte, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :
- Organiser et animer les activités du service technique
- En coordination avec la direction du développement, définir les choix technologiques qui permettront d’apporter la meilleure solution technologique aux clients, en respectant des impératifs de sécurité, de fiabilité et de disponibilité
- Accompagner les managers des équipes du service technique dans le pilotage de leurs activités
- Piloter le TACE (taux d’activité) des collaborateurs billable ( 8-10 M€ : an)
- Traiter les litiges clients en s’assurant des actions effectuées en conséquence
- Gérer les ressources et les moyens techniques. Accompagner certaines missions de grande envergure ou soumises à des exigences particulièrement fortes
- Proposer les conditions et les moyens d'amélioration des compétences du personnel
- Contrôler la bonne exécution des tâches par les collaborateurs du service
Qualifications
Ce poste est fait pour vous si :
De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience en management de techniciens itinérants dans le cadre d’une expérience similaire.
Votre capacité à animer et fédérer vous permet de mobiliser et d’orienter vos équipes vers un même objectif.
Vous êtes reconnu pour votre niveau d'expertise et possédez un très bon sens relationnel.
Additional Information
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
- Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi ?
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Salary
