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Administrateur Itsm Easyvista H/F


Sea Tpi


Location

La Ciotat, Bouches du Rhône | France


Job description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI.

Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.

Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DEVOPS.

Les missions :

- Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :

- Gérer la relation avec la MOA et responsables de services

- Définir les spécifications techniques et fonctionnelles

- Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client

- Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client
- Configurer et administrer la solution EasyVista

- Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident

- Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution

- Assurer la formation des utilisateurs

- Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements

- Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité

- Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles

- Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista. - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (de 2 à 5 ans) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).

- Vous êtes passionné d'IT et vous maîtrisez les principaux processus ITIL.

- Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation et la planification.

- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et disposez d'un niveau d'anglais intermédiaire.

Nos avantages :

- Rémunération : Fixe

- Ticket Restaurant : 7€ (50% part patronale)

- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

- Prime de Participation et d'intéressement

- Prime de Vacances

- Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique,

- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,

- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Ref : 3gm2eiql3x


Job tags

Emploi en CDITravail d'hiver


Salary

28k € a 32k €/an

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