Administrateur Itsm Easyvista H/F
Location
La Ciotat, Bouches du Rhône | France
Job description
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI.
Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l'univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d'un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.
Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DEVOPS.
Les missions :
- Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :
- Gérer la relation avec la MOA et responsables de services
- Définir les spécifications techniques et fonctionnelles
- Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client
- Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client
- Configurer et administrer la solution EasyVista
- Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident
- Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution
- Assurer la formation des utilisateurs
- Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements
- Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité
- Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles
- Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista. - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire (de 2 à 5 ans) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, ServiceNow, BMC, MicroFocus).
- Vous êtes passionné d'IT et vous maîtrisez les principaux processus ITIL.
- Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation et la planification.
- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et disposez d'un niveau d'anglais intermédiaire.
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 7€ (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
Ref : 3gm2eiql3x
Job tags
Salary
28k € a 32k €/an
