Responsable du Pôle Infrastructures et Exploitation SI (H/F)
Location
Seine Saint Denis (93) | France
Job description
Vos missions :
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du SI de Fret SNCF en terme de disponibilité, de performance et d'intégrité des données.
Manager l'équipe composée de trois personnes assurant les principaux processus de support ITIL
Pilotage de l'exploitation infogérée et de l'hébergement :
Suivre des points quotidiens de production - Participer aux comités opérationnels et suivi des actions.
Analyser les tendances et mettre en place tous les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité des prestations infogérées. Produire ces indicateurs et les publier aux fréquences prévues
S'inscrire dans l'amélioration continue des services : dans ce cadre, conduire le plan de progrès (tâches, actions, livrables, jalons, délais)
Piloter les processus ITIL au sein de la Direction du Numérique et mettre en uvre les services de l'ITSM.
Le Responsable du Pôle Infrastructures et Exploitation SI assure le maintien en conditions opérationnelles des applications du SI de Fret SNCF en terme de disponibilité, de performance et d'intégrité des données.
Vous pilotez les processus ITIL au sein de la Direction du Numérique et mettez en uvre les services de l'ITSM.
Vous managez une équipe de trois collaborateurs assurant les principaux processus de support ITIL.
Vous vous inscrivez dans l'amélioration continue des services et dans ce cadre, conduisez le plan de progrès (tâches, actions, livrables, jalons, délais), en combinant ITIL et AGILE.
Votre quotidien : En tant que Responsable du Pôle Infrastructures et Exploitation SI, vous :
- Dirigez le Comité Consultatif des Changement (CAB)
- Pilotez les changements du Système d'Information du Fret, en étant garant du process de changement selon le référentiel, de la planification, de la documentation pour autoriser les mises en production
- Validez les changements selon la classification
- Gérez l'intégration dans la Production du Système d'Information du Fret
- Réceptionnez les livrables des CDS et garantissez les installations en recette
- Effectuez une revue post implémentation des changements
- Mettez en place tous les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité des changements
- Contrôlez le traitement des incidents affectant le Système d'Information du Fret
- Animez le point production quotidien
Ce que nous vous offrons : Contrat : CDI
Labellisé Top Employer 2023 , SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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