Chargé du Service Client Magasin H/F
Location
Wasquehal, Nord | France
Job description
OSKAB est un acteur de l'aménagement intérieur : cuisine et salle de bains. Nous proposons à nos clients une expérience unique. OSKAB propose une approche innovante, grâce à un concept omni-canal : téléphone, magasin, web, basé sur une relation unique avec un interlocuteur dédié.
OSKAB est un acteur de l'aménagement intérieur (cuisine et salle de bains).
OSKAB c'est plus de 170 collaborateurs, une équipe dynamique et investie dans un projet engageant !
Notre esprit collectif ainsi que notre envie d'apprendre nous permettent de performer sur notre marché.
L'esprit OSKAB c'est :
Avoir l'obsession du client
Accompagner chacun de ses projets
Rester simple
Vivre pleinement l'aventure !
Ensemble, nous agissons, pour rendre la vie de tous et de chacun meilleure.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé du service client magasin H/F pour notre agence de Wasquehal.
Votre quotidien ? Accompagner nos clients dans l'une des étapes les plus importantes de leurs projets : la réception de leur cuisine ou salle de bain. Pour cela, vous :
Accueillez nos clients venus récupérer leurs commandes ou effectuer un retour produit, etc.
Planifiez le carnet de commandes, le prêt de camionnette et le planning de montage des meubles
Pilotez et organisez les drives et expéditions, avec nos clients et nos prestataires de livraisons
Anticipez et solutionnez les imprévus de délivrance (retards, produits défectueux)
Gérez les réclamations dans le cadre du Service Après-Vente (SAV) LA PERSONNALITE :
Vous êtes animé(e) par la relation et la satisfaction client
Vous appréciez travailler en équipe
La gestion des priorités est votre force
LE PROFIL :
Vous présentez une expérience professionnelle dans la relation client et/ou le SAV
Vous maitrisez les outils informatiques
Permis B requis
Poste Basé à Wasquehal à pourvoir en CDI.
Horaires alternés (6h45-15h00 / 10h45-19h30) du lundi au samedi (5jours/7, avec un jour de repos dans la semaine).
Job tags
Salary
27k €/an
