Location
Louviers, Eure | France
Job description
Votre agence Proman de Gaillon recrute pour l'un de ses clients un technicien helpdesk.
Vous assurez la prise en charge, traitement et résolution des sollicitations des collaborateurs, par mail et téléphone.
Vous serez une aide précieuse aux collaborateurs, et vos rôles seront :
- L'accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidiens de leurs outils informatiques.
- L'identification, diagnostique et résolution des incidents en appliquant le RACI et les bonnes pratiques ITIL.
- Traitement des demandes jusqu'à résolution en respectant les SLA.
- Rédaction des tickets d'intervention avec clarté et précision.
- Satisfaire les demandes de tous nos clients avec efficacité et rapidité.
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Profil recherché :Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un Service de support technique ou dans un environnement d'assistance téléphonique, vous maitrisez la gestion du backlog, et la supervision de l'activité téléphonique n'a pas de secret pour vous.
Environnement technique :- Microsoft (Windows, AD, Excahange, Office)- Adobe- TeamViewer- Smartphone Android et IOS
5 à 10 ans d'expérience dans le même domaine.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Job tags
Salary
12 €/heure
