Location
Noisy le Grand, Seine Saint Denis | France
Job description
Contexte de la mission :
Au sein de la direction des systèmes d?information et de télécommunications, l?unité TSI (Télécoms G Systèmes Industriels) conçoit, met en ?uvre, exploite et maintient :
- des systèmes d?aide à l?exploitation des transports (systèmes radio professionnels (TETRA), systèmes de vidéo protection, systèmes d?aide à la régulation et à la sécurité, systèmes d?information voyageur, moyens audiovisuels des lignes de métro automatisées, etc.) ;
- des réseaux de communication (réseau de fibre optique, réseau de transmission, réseau de données IP, réseau téléphonique, réseau Radio).
Au sein de l?unité TSI, l?Expertise G Maintenance des systèmes (EMS) est garant de la qualité de service, de la pérennité et de l?évolution des systèmes de communication.
L?administration et la maintenance des systèmes informatiques de TSI sous le périmètre de l?équipe MOT (Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning ).
La mise en place, l?exploitation et la mise à jour d?outillage opérationnel (Supervision Centreon, Intranet, référentiels )
La réalisation de la documentation associée aux différentes activités (Guide d?installation, guide d?administration, manuel d?utilisation, manuel d?exploitation, ...)
La prestation se déroulera dans l?équipe MOT (Maîtrise d??uvre outillage transverse) de l?entité SAM (Support et Administration des systèmes Métiers) au sein de EMS. Cette équipe a pour mission d?assurer la mise en ?uvre, le support technique et l?administration d?outillage transverse.
Le représentant du Titulaire sera amené au travers de la réalisation de sa prestation à travailler avec (liste non exhaustive) :
- Les autres membres de l?équipe ;
- Les correspondants techniques désignés au sein des autres équipes support ;
- Les équipes projet de l?unité ;
- Les intervenants des Tierces Maintenances Applicatives (TMAs) de différents sous-systèmes ;
- Les référents associés aux différents services ;
- Le responsable de service EMS.
La présente demande de prestation a pour objet de fournir une ressource d?appoint externe dans l?équipe dans le cadre de l?acquisition de compétences d?administration, de pilotage et coordination technique des démarches informatiques internes ou transverses.
Objectifs/Descriptif de mission :
Coordonnées par le responsable de l?équipe MOT, les missions attribuées à la prestation permettent de :
Installer, administrer et maintenir des systèmes informatiques d?EMS sous le périmètre de l?équipe MOT (Hyperviseur Hysi, Centreon, Visual Planning )
Mettre en place l?exploitation et la mise à jour d?outillages opérationnels (Supervision Centreon,
Intranet, )
Participer aux projets de migration Centreon prévus ou de mise en ?uvre de besoins d?outillage de supervision Centreon
Développer, intégrer et tester de bout en bout les outils techniques pour la supervision et la maintenance des systèmes portant des services de communication. En particulier :
o Implémenter les moyens de supervision (Centreon)
o Définir les indicateurs de capacité et les implémenter dans l?outillage de suivi
? Développer, intégrer et tester de bout en bout des scripts (outillage), en assurant la gestion de configuration
Traiter les demandes quotidiennes sur les outils sous notre responsabilité
Analyser les faits techniques (évolution, anomalie, assistance)
Apporter le support pour le maintien en conditions opérationnelles des systèmes informatiques
Piloter l?obsolescence des systèmes et élaboration des roadmaps associées (paliers techniques, projets de pérennisation, etc.)
Participer aux reprises en maintenance des projets
Exécuter, tester et réceptionner les solutions développées
Rédiger de la documentation sur les activités RUN, modes opératoires techniques, procédures de maintenance, guide d?installation, guide d?administration, manuel d?utilisation et manuel d?exploitation
Accompagner et assister les MOE en phase pré-projet
Assurer le pilotage et la coordination des tâches et intervenants dans la mise en ?uvre des solutions informatiques. Contrôler leur production (spécifications, développements, livraisons correctives, recettes)
Reporter la charge et l?activité au responsable d?équipe
Sources d?informations nécessaires à l?accomplissement de la prestation :
Les informations disponibles seront fournies sous forme de documents électroniques.
Une présentation du périmètre de l?équipe sera effectuée par le responsable d?équipe.
Une présentation de l?outil ITIL utilisé sera effectuée par l?administrateur fonctionnel.
Les intervenants seront amenés à prendre la responsabilité de certaines actions sur différents sujets en fonction des priorités du moment.
Compétences demandées:
Les compétences techniques attendues sont les suivantes :
o Bonne expérience dans l?intégration et l?exploitation de solutions Windows G Linux.
o Systèmes d?exploitation : Windows Server (niveau confirmé), Linux (niveau confirmé)
o Hardware : Connaissance générale sur les matériels des constructeurs
o Base de données : MariaDB, Postgresql, Oracle (Connaissances)
o Sauvegarde : Connaissance des techniques et stratégies de sauvegardes locales et distantes
o Outillage de supervision (Centreon, Nagios, Shinken, protocole SNMP, MIBs, )
o Design de maps CENTREON (de type Visio)
o Programmation (de type Perl, Python ou PHP, VBS),
o Développement web (de type HTML/CSS, PHP, Javascript)
Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes :
o Bonne connaissance des processus ITIL est demandée : incident, problème, changement, mise en production, configuration et gestion des demandes. (Service Now).
o Maitrise de la coordination, du pilotage et du suivi d?activités d?une équipe d?exploitation.
o Connaissances générales en informatiques : système d?exploitation, base de données, langages de développement, environnement virtualisé, outils de supervision et gestion de parc.
o Pilotage des différentes phases d?un projet d?exploitation, du besoin à sa réalisation et suivi en production.
o Coordination et animation des activités des différents intervenants sur ses projets.
o Connaissance des processus d?intégration technique et de qualification des systèmes.
o Connaissance des architectures SI et télécoms.
Compétences et expériences souhaitées :
o Expérience dans un contexte d?administration système exploitant des services critiques serait appréciée.
o Notions de virtualisation : Vmware
o Pratique d?outillage de référencement (GLPI, )
D?autre part, la mission nécessite, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d?être force de proposition et d?avoir une approche globale des sujets. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires
Job tags
Salary
