Gestionnaire Conseil Allocataires par Voie de Mutation H/F
Location
Albi, Tarn | France
Job description
CAF DU TARN
La Caisse d'Allocations Familiales du Tarn recrute un Gestionnaire Conseil Allocataire en contrat à durée indéterminée.
Description du poste
- Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution,
- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits,
- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels,
- Collaborer avec les autres services de la Caisse et échanger avec les partenaires extérieurs,
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des allocataires.
Profil recherché
Vos compétences
Savoirs
- Maîtriser l'ensemble de la législation des prestations familiales et les principes éléments des aides d'action sociale,
- Connaître l'ensemble des procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des allocataires,
- Connaître le réseau partenarial local et ses missions principales,
- Posséder des notions en matière de législation sociale,
- Connaître les principes du service public (neutralité, égalité, confidentialité),
- Connaître l'utilisation des applications informatiques,
- Posséder des notions de bureautique,
- Connaître les techniques relationnelles et d'entretien téléphonique.
Savoir-faire
- Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et technologiques,
- Exploiter simultanément les différents applicatifs informatiques,
- Organiser, son travail dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés,
- Utiliser les moyens nécessaires pour assurer le service des allocataires,
- Comprendre et gérer la complexité d'une situation compte tenu de la règle de droit,
- Gérer simultanément la réception téléphonique et le traitement d'informations,
- S'adapter aux contraintes et aux priorités de l'organisme.
Savoir-faire relationnels
- Adapter son mode de communication en fonction des interlocuteurs internes et externes,
- Adapter ses entretiens en fonction des flux,
- Collaborer en équipe et s'adapte aux méthodes de travail des autres techniciens dans un objectif de complémentarité et de solidarité,
- Maîtriser et adapter ses actions et comportements professionnels dans des situations diverses et souvent complexes,
- Promouvoir l'offre de service de l'organisme.
Votre formation
CQP GCA exigé (ex VADEMECAF)
Aucune réponse ne sera faite aux personnes qui n'ont pas le diplôme exigé.
Informations complémentaires
Niveau 4 de la grille des employés et des cadres, soit 1856.89€ brut mensuel + avantages conventionnels (tickets restaurants)
Chaque candidat fera acte de candidature en adressant, par courriel (@.**) à Madame la Directrice, son CV et une lettre de motivation.
Contact
Laurent HENNUYER, responsable service PF au
Joël COURONNE, responsable adjoint service PF au
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
Job tags
Salary
1 856.89 €
