Chargé·e de Satisfaction client BtoB
Location
Grigny, Essonne | France
Job description
EZYTAIL propose des solutions logistiques et toute l’innovation au service de celles-ci à des startups et PME distribuant des produits en e-commerce et multicanal.
Notre obsession ?« L’égalité des chances »
Accompagner ces sociétés dans l’épanouissement de leurs activités en mettant à leur portée une solution sur mesure et les meilleures infrastructures logistiques et informatiques .
> 80 personnes
Le poste
- Interagir au quotidien avec nos clients (mails & appels)
- Les accompagner en répondant à leurs questions et en anticipant leurs besoins
- Gérer leurs réclamations avec une solution sur mesure
- Identifier et qualifier les retours clients pour les partager avec les différentes équipes internes (terrain, transport etc…)
Cette opportunité est faite pour vous si :
- La satisfaction client est votre priorité
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous avez envie de travailler au sein d’un support client
- Organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités dans de courts délais
- Capacité à répondre aux clients en anglais
Ce que l’on offre :
- Un environnement de travail convivial, axé sur la collaboration et le relationnel.
- Une passion pour l’innovation et la technologie.
- Rejoindre une équipe dynamique, internationale & multigénérationnelle.
- Des projets annexes à profusion
- Une entreprise consciente et très engagée dans la démarche RSE
- Une possibilité d’évolution dans une entreprise qui donne une réelle importance à la montée en compétences de ses employés
- La possibilité d’offrir du bonheur à nos clients !
La satisfaction client BtoB en deux mots
Exercer un métier de la Satisfaction client B2B – ou Customer Success – revient à cultiver des relations solides et à comprendre les besoins uniques des entreprises clientes, en fournissant des solutions adaptées avec réactivité. En veillant à dépasser les attentes et à résoudre efficacement les problèmes, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation et la croissance de nos clients.
Modalités de candidature et d’emploi :
L’engagement écologique de l’Île-de-France : Comment Ezytail & le
La révolution verte dans le monde du travail : Pourquoi
Offre d’emploi / stage longue durée / alternance : Chef·fe
Accueil : 1 rue Denis DIDEROT
Parking et entrée entrepôt : 9 rue Jean-Jaques ROUSSEAU 91 350 GRIGNY
Du lundi au vendredi, de 7 h 00 à 19 h 00
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
