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Location

Normandie | France

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Job description

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre Téléconseiller Pôle Web H/F.

Tes missions consisteront à :

• Émettre des appels sortants vers nos clients ou prospects qui ont fait une demande de devis sur notre site internet,
• Réceptionner quelques appels provenant des demandes de rappels internet et les mails en fonction du planning,
• Accueillir, identifier l'objet de l'appel, traiter la demande, deviser, souscrire,
• Exploiter les opportunités commerciales : proposer les offres commerciales, les relancer dans un objectif de souscription,
• Découvrir le besoin du client, y adapter une offre dans une logique de rebond, 
• Émettre des appels et des mails de suivi,
• Réaliser les actes de gestion résultant des contacts : mettre à jour le système d'information, établir un compte rendu d'appels.

 

• Tu possèdes une excellente aisance relationnelle,
• Tu maîtrises les techniques de vente et les produits GCM, 
• Tu es à l'aise avec les outils SMART et NEO,
• Synthétique, dynamique et réactif(ve), tu as le goût du travail en équipe, un bon esprit commercial ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.
  
   

Groupama Centre Manche est un acteur de l'assurance incontournable sur son territoire. En quelques chiffres c'est : 1300 collaborateurs, 8 départements (14.27.28.50.53.61.72.76), un Chiffre d'affaires 2022 de 641 millions d'euros et 300 000 sociétaires.

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Job tags

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Salary