MSER - MENUISERIE SERRURERIE ENTRETIEN R
Location
Romainville, Seine Saint Denis | France
Job description
Nous sommes des spécialistes des services de réparations, et des travaux d'entretien, en menuiserie et serrurerie pour les professionnels de l'immobilier d'Ile de France. 40 personnes dont 20 techniciens. Dans le cadre de notre réorganisation, nous recrutons 2 planificateurs. Vous gèrerez une équipe pouvant aller jusqu'à 10 techniciens d'interventions itinérants. Vous agirez en étroite collaboration avec notre équipe Achat et notre équipe de Conduite de Travaux. Tâches principales du poste (liste non exhaustive) : Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des techniciens itinérants Programmation et préparation des tournées journalières des techniciens d'intervention (jusqu'à 10 personnes) sur le logiciel PRAXEDO. Réception et traitement des appels (gestion par téléphone / mail) Suivi des équipes pendant la journée et ajustement des planning en temps réel (gestion des litiges, des urgences) Communication orale et écrite avec les clients Traitement des retours clients / gestion des SAV PROFIL : Autonomie, aisance relationnelle et rédactionnelle, gestion du stress, esprit d'équipe, sens des responsabilités. Expérience en planification et dans le management de techniciens Horaires : 40h00 / semaine (dont 1h RTT) Du lundi au vendredi 8h30 - 12h30 et 13h30 - 17h30 Disponibilité immédiate
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Salary
