Location
Limas, 69400 | France
Job description
Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en oeuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies) chez leurs assurés.
Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.
Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.
Votre rôle au sein du service Exploitation est de traiter dans son ensemble un dossier sinistre, de l'envoi de la mission à notre partenaire jusqu'à la réception de sa facture et la cloture de celui-ci. Vous gerez votre porte-feuille client afin de garantir l'avancé des dossiers.
VOS MISSIONS :
- Vous qualifiez vos dossiers " sinistre " par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
- Vous enregistrez les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
- Vous accompagnez votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.
- Vous êtes garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires).
- Vous êtes l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)
- Vous facturez les dossiers. NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS :
- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre organisation et rigueur
- Votre réactivité, proactivité, autonomie et ingéniosité
- Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
- Votre maîtrise des outils informatiques
- L'utilisation de votre bon sens pour réaliser les objectifs que vous vous fixez
- Votre bonne humeur et votre esprit positif
VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS :
- Le management de proximité et participatif
- Notre attachement à la valeur du collectif
- Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
- La possibilité d'explorer nos métiers
- La possibilité de télétravailler 2j par semaine
- Nos afterworks et moments conviviaux
De formation de type Bac +2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit. Vous avez idéalement une première expérience dans l'assurance, l'expertise, une entreprise du bâtiment ou en back office.
Job tags
Salary
22k € a 25k €/an
