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Location

Corbas, Rhône | France

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Job description

Dans le cadre de la campagne annuelle des admissions, la direction recherche un(e) professionnel(le) pour renforcer l'équipe sur l'ensemble des missions d'accueil et d'inscription. Ce poste est en temps non complet sur une durée de 12 semaines (mi-mai à début septembre).

Hiérarchiquement rattaché à l'assistante de direction en charge du pôle accueil de la Direction Éducation Jeunesse et Sports (DEJS), vous travaillerez au sein d'un binôme polyvalent. Vous serez également en interaction constante avec les différents responsables de secteur concernés par ce guichet.
Description du poste

Les missions :

Ce poste prend en charge les familles et traite leurs demandes d'inscription aux services proposés par la DEJS.

Par sa fonction de premier accueil, il porte l'image de la collectivité auprès des usagers. Il peut aussi être le premier relais auprès de la direction pour faire connaître une difficulté rencontrée par la population. Il comporte par ailleurs une fonction dite " pédagogique " d'explication des règles de fonctionnement.

Gestion administrative

* Contrôle des dossiers d'admission des familles aux activités

* Saisie des informations nécessaires via le logiciel métier

* Gestion les inscriptions et réservations des usagers

* Accompagnement des familles dans l'utilisation de leur Portail Familles

Accueil du public

* Accueil, renseignement du public sur place, par mail ou au téléphone

* Aide et clarification des demande des familles

* Orientation du public vers les services ou organismes compétents

* Recherche, recensement et diffusion de l'information relative à la fonction d'accueil

* Suivi des protocoles d'inscription en lien avec les responsables de secteur

* Respect des règlements intérieurs de chaque structure d'accueil éducatif

* Application des procédures visant les dysfonctionnements liés aux usagers

* Veille et alerte sur les situations critiques repérées dans le cadre de l'accueil

Conditions de travail :

Lieu : Mairie 1860 - Service DEJS

Horaires : Temps non complet 17, 50h - 8h30-12h (horaires modulable selon les disponibilités de l'agent et les besoins de service)

Conditions statutaires : CDD - Cadres d'emploi d'adjoint administratif

Poste à pourvoir pour mi mai. Connaissances et Compétences

* Expérience souhaitée dans les métiers de l'accueil et de l'information

* Capacité à rechercher et organiser l'information pour la retranscrire

* Bonne maîtrise des outils numériques en général

* Capacité à créer, mettre en forme et utiliser les outils bureautiques

* Gestion des relations internes et externes propres à l'organisation matérielle du service

Aptitudes et Qualités

* Capacité à travailler dans un environnement sonore

* Gestion des interruptions liées à la fonction d'accueil

* Rigueur dans le travail

* Capacité d'écoute active

* Diplomatie et respect de la relation humaine

* Autonomie dans l'organisation du travail

* Motivation à travailler en équipe

* Loyauté vis-à-vis de la collectivité

* Discrétion et secret professionnel vis-à-vis des usagers

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Job tags

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Salary