Conseillers Relation Assurés (H/F)
Location
Bar le Duc, Meuse | France
Job description
La CPAM de la Meuse recrute en Contrat à Durée Déterminée des Conseillers Relation Assurés (H/F) , 3 postes à pourvoir à Bar-Le-Duc ou Verdun pour le 2 avril 2024 pour une durée initiale de 3 mois (renouvelables). Description du poste
Au sein du Service Relation Assurés de la CPAM de la Meuse, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients de l'Assurance Maladie.
Vos missions principales seront :
- Accueillir, renseigner et orienter les publics sur leurs droits
- Optimiser l'accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l'assuré
- S'assurer du suivi et du traitement du dossier
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Analyser les besoins des appelants
- Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans les logiciels internes
- Orienter les assurés vers les services experts
- Promouvoir les offres de service et les services en ligne de l'Assurance Maladie
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.
Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez la capacité de travailler en collaboration avec les membres de votre équipe et l'ensemble des services. Vous disposez d'une bonne capacité de prise de recul et de gestion du stress.
Vous maîtrisez les enjeux de la relation client et êtes en capacité de maîtriser la règlementation. Un dispositif de formation et tutorat sera dispensé dès la prise de poste.
Doté(e) d'un grand sens de la confidentialité, vous êtes sensible au respect du secret professionnel.
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans le domaine de la relation client / vente / sanitaire et social ou justifiez d'une première expérience probante.
Un formation pratique et théorique sera dispensée en interne sur le site de BAR LE DUC.
Informations complémentaires
Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Conditions particulières : - Rémunération brute annuelle : 25 316 € (Niveau 3 - Coeff 215 de la Convention Collective)
- Intéressement
- Chèques déjeuner de 9,65€ (avec prise en charge par l'employeur de 5,79€)
- Mutuelle (prise en charge par l'employeur à hauteur de 50%)
- Prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de vos enfants
- RTT
Contact
Le CV et la lettre de motivation sont à transmettre pour le
lundi 18 mars 2024 au plus tard via le site.
Une information collective obligatoire suivie d'un test écrit auront lieu le
mercredi 20 mars 2024 matin. En fonction des résultats obtenus lors des tests, des entretiens seront planifiés les 25/03 et 26/03/24
. Les avantages liés au poste
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Découvrez nos avantages
Job tags
Salary
25.32k €/an
