Courrier Picard
Location
Reims | France
Job description
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim
CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur
Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Reims des téléconseillers pour de la gestion d'appels entrants pou un de leur client dans les systèmes d'alarmes et vidéosurveillances
Le conseiller reçoit les appels des clients pour :
- Répondre à des questions sur les factures des clients.
- Traitement des contacts clients d'un fournisseur de système de sécurité: Réponses aux interrogations clients, accompagnement à l'utilisation du matériel et application, vente additionnelle.
- Résoudre un problème technique à la suite d'un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation de l'alarme (l'alarme se déclenche sans infraction, voyant allumé, changer les piles...)
- Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l'application par exemple).
- Différents canaux: Appels entrants, BO , traitement de tickets
Horaires du lundi au samedi 8h 20h selon planning
- Disposer de bonnes bases en informatique
- Avoir une bonne élocution
- Appétence pour l'électronique, l'informatique
- Bonne communication écrite .
- Disponibilité totale sur la durée du contrat
Job tags
Salary
