Location
Marseille 1er | France
Job description
Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique Groupe Morgan Services est là pour vous !
Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !
Dans le cadre d'une mission intérim débouchant sur un CDI, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) pour notre client. Entreprise spécialisée dans la fabrication de verres ophtalmiques, se positionnant comme le 3ème acteur du marché en France avec une croissance de plus de 50% en 10 ans et plus de 8 millions de verres vendus en 2019. Depuis plus de 25 ans elle fabrique tous ses verres de prescription à Château-Thierry (02400). Chaque jour, la fabrication 100% française crée des emplois et valorise un savoir-faire unique et innovant.
Notre client dispose d'un centre d'appel à Marseille.
Relié(e) à votre binôme déjà en place depuis de nombreuses années, vous représenterez l'image de l'entreprise.
Vos missions seront les suivantes : La gestion quotidienne des appels entrants en : Accueillant nos clients au téléphone selon les procédures en vigueur. Ecoutant activement et en comprenant la demande ou la réclamation de notre partenaire. Vérifiant la bonne compréhension de la problématique tout en pratiquant la reformulation. Trouvant une solution potentielle et acceptable de concert avec notre client. Validant ensemble cette solution. Finalisant l'appel avec notre client tout en utilisant la procédure en vigueur. La gestion des appels sortants : Contacter l'ensemble du fichier clients afin d'anticiper leurs besoins (prises de commandes, information délais). La gestion des réclamations en : Appliquant les procédures en vigueur Faisant le retour au client et valider la clôture du dossier.
Vous travaillerez 35h/ semaine du lundi au samedi selon la plage horaires 9h-12h/15h30-19h30 (les plages horaires restent à définir et peuvent être définies selon vos disponibilités et contraintes).
Vous serez formé(e) en interne directement au siège de l'entreprise basé à Château-Thierry (02400) pendant 8 semaines consécutives. Vous serez logé(e) et nourri(e) sur place.
Le salaire est de 1800EUR BRUT/mois. Vous êtes titulaire d'un Bac +2. Soucieux(se) de la satisfaction des clients, investi(e), organisé(e), rigoureux(se), dynamique. Vous avez le sens de l'écoute et aimez le contact en étant ouvert(e) d'esprit. Vous êtes capable de vous adaptez à différentes situations et avez une bonne résistance au stress. Vous aimez travailler sérieusement sans jamais vous prendre au sérieux. Vous souhaitez faire parti(e) de l'aventure en devenant le binôme de choc avec votre collègue Alors soyez le/la bienvenu(e) !
Job tags
Salary
1 800 €
