Technicien Support Hotline H/F
Location
Saint Cloud, Hauts de Seine | France
Job description
Présentation de l'entreprise
Tertialis, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre. Présent depuis 18 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'IT et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.
Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.
Notre client propose des solutions complètes adaptées à tous les secteurs d'activités : bancaire, commerce, restauration, santé, administratif, loisirs notamment. Entreprise au savoir-faire pluridisciplinaires alliant conseil, et technologie, offrent à ses clients une solution globale, dédiée, réunissant les meilleures compétences du marché. Nous conseillons et mettons en place des solutions innovantes pour les plus grandes enseignes GMS et retail.
Descriptif de poste :
- TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE
- Localisation : Maxéville (54)
- Salaire : 27/29Ke Annuel selon profil
- Démarrage dès que possible
Description du poste
Soucieuse d'apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l'installation, la télémaintenance et la formation, fait de l'écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires.
Nous cherchons à recruter un(e) Technicien(e) Support Hotline, rattaché(e) au Service Clients,
qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels), avec pour principales missions :
- Prise d'appels hotline,
- Identifier et résoudre les incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à
cet effet),
- Assister nos clients dans l'utilisation de nos solutions,
- Assister nos partenaires techniques dans le cadre d'installations, de mises en service
ou de maintenances,
- Assurer des formations utilisateurs.
Connaissances requises :
- Bases les réseaux informatiques (IP, VLAN, Proxy, Firewall),
- TSE / RDP / Team Viewer / VNC,
- Machines virtuelles, Administration serveur (bases), Serveur IIS, Routage,
- Connaissance des matériels informatiques et software
Profil recherché
Description du profil :
Vous avez au minimum 2 ans d'expériences sur des fonctions
similaires.
Vous êtes curieux, rigoureux, autonome, patient, communiquant.
Si vous êtes dynamique et que vous aimez travailler en équipe dans une société en pleine
croissance, n'attendez plus, rejoignez-nous !
Job tags
Salary
27k € a 30k €/an
