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Location

Paris 13e | France

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Job description

L'entreprise

Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

Le poste

Au sein d'un service client au plus proche des attentes de ses clients , vous assurez la gestion de demandes administratives ou techniques par différents moyens de communication (téléphone, mails, réseaux sociaux ) Afin d'apporter un réel service aux clients :

• Vous analysez la question et déterminer le mode de traitement adapté
• Vous répondez à des demandes d’informations et d’explications
• Vous enregistrez le traitement de l’appel dans l’outil informatique de gestion des contacts
• Vous contribuez à la qualité de service en effectuant des appels sortants afin d'apporter la meilleure réponse à nos clients
• Dès votre arrivée au sein de notre service, vous bénéficiez d'un parcours de formation et de tutorat afin de développer vos compétences et d'être autonome dans vos missions Votre intégration s'effectue progressivement au sein d’une équipe solidaire et bienveillante

Nous vous proposons :
Une rémunération entre 24500 et 28000€ selon votre niveau d'expérience en relation client à distance Contrat CDD (2 mois minimum) Poste du lundi au vendredi de 09H00 à 18H00 à Paris 75013 La mise en place du télétravail (2 jours après quelques mois d’ancienneté) 10 jours de RTT et 30 jours de congés payés Tickets restaurant et mutuelle Participation et intéressement

Le profil recherché

De formation Bac+ 2/3 vous avez une première expérience réussie en relation client de préférence en centre d'appels ou sur un service client.
Vous avez une bonne qualité d'écoute, un bon relationnel et de bonnes compétences rédactionnelles
Vous aimez le travail en équipe dans un environnement organisé et structuré
Vous êtes agile avec les outils informatiques (savoir travailler avec plusieurs applications)

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Job tags

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Salary

24.5k € a 28k €/an