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Location

Cenon, Gironde | France

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Job description

Le groupe EDF est l'un des premiers électriciens mondiaux, à la pointe de l'innovation technologique. EDF s'engage pour un avenir énergétique juste, innovant et durable. C'est à nous, femmes et hommes d'EDF, fiers de nos missions de service public, de transformer demain.
Votre environnement
Rejoignez :
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, son ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.

Vous avez le goût du service client, vous avez envie de relever des défis commerciaux et l'esprit d'équipe vous fait vibrer ?
Rejoignez-nous !

Description de la mission :
Dans un environnement concurrentiel du marché de l'énergie, le centre de relation clients basé à Cenon (33) dans l'agglomération de Bordeaux recherche 4 apprenti(e)s Conseillers Relation Client H/F préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Votre challenge : contribuer à la SATISFACTION de nos clients et DEVELOPPER les ventes !
Accompagné(e) par votre tuteur(trice) qui suivra votre montée en compétences et vous guidera tout au long de votre formation, vous êtes le point d'entrée des clients particuliers pour les FIDELISER et leur VENDRE des produits et services adaptés à leurs besoins.
Concrètement, vous :
Conseillez les clients par téléphone, mails, courriers,
Répondez à leurs demandes d'emménagement et de résiliation de contrat,
Contribuez à la résolution de demandes de plus en plus complexes en fonction de votre montée en compétences,
Identifiez les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins de vos clients,
Participez à des actions commerciales de vente et de prospection.
Votre alternance vous permettra d'acquérir une solide formation et expérience, vous maîtriserez votre discours clients grâce à une approche différenciante.

Durée du contrat : 2 ans
Rythme de l'alternance souhaitée : 2 jours école / 3 jours entreprise

L'établissement scolaire sera le Lycée Gustave Eiffel 143 Cours de la Marne, 33800 Bordeaux
tel : Vous êtes titulaire d'un Bac et :
A l'aise dans les relations à distance par téléphone,
A l'écoute et capable de vous adapter aux besoins de vos clients,
Motivé(e) par le travail en équipe dans un environnement évolutif,
Attiré(e) par la vente et les challenges commerciaux,
Maitrisez la langue française (écrite et orale).

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Job tags

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Salary