Responsable Adjoint Prestations Sante H/F
Location
Saint Lô, Manche | France
Job description
CPAM DE LA MANCHE
CAP SURLA CPAM DE LA MANCHE
Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image ! Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement.
A la Cpam de la Manche :
- Nous mettons nos publics à bord
- Nous sommes ensemble à la manoeuvre
- Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide
- Nous sommes ancré(e)s sur le territoire
- Nous gardons le CAP en toutes circonstances
- Nous osons naviguer par endroit à l'intuition
Et nous avons la mer !
Paroles de la Responsable Département Prestations
Au sein de la CPAM de la Manche, la/le responsable adjoint du service Indemnités Journalières s'inscrit pleinement dans l'ambition « Assurer des services de base de qualité » du Projet d'Entreprise, ambition qui concourt à la mission commune des salariés de l'Assurance Maladie de la Manche « Protéger durablement la santé de chacun ». Cette composante du poste est essentielle car elle traduit notre volonté, pour atteindre cette ambition, d'actionner certains leviers : développer la coordination entre les différents services de notre CPAM, notamment entre les départements de la relation clients et des prestations, en est un.
Garant des délais de paiements rapides à l'assuré afin que ce dernier puisse continuer à vivre décemment malgré la maladie, la/le futur.e responsable adjoint du service Indemnités Journalières accorde également une place importante à la qualité des prestations versées. Sensible à la relation client, elle/il accompagne ses équipes à toujours plus de proximité avec nos différents publics.
Le service IJ a plein d'atouts : une équipe impliquée, autonome, solidaire ; des missions variées où la transversalité est au coeur des enjeux du service ; un partenariat fort avec le service social, le service médical et bien d'autres encore.
Description du poste
Au sein de la Direction Adjointe, rattaché au Département Prestations, le service IJ (une vingtaine de techniciens, 4 référents en cours de recrutement, 1 manager et 1 responsable) prend en charge le traitement des indemnités journalières (maladie, accident du travail, maladie professionnelle, maternité, paternité et adoption). A ce titre, les collaborateurs du service sont en relation quotidienne avec les employeurs, les assurés Travailleurs Salariés (TS), Travailleurs Indépendants (TI) et Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés (PAMCS), le service médical, les services risques professionnels, invalidité, courrier et le front office.
En tant que Responsable adjoint, votre rôle est
- D'assister et de suppléer le Responsable de service
- D'animer au quotidien l'équipe en les mobilisant autour du projet d'entreprise (cf calameo CPAM Manche) et des valeurs de la CPAM de la Manche et en développant une réelle orientation client
- D'organiser et superviser quotidiennement l'activité collective et individuelle afin d'atteindre l'objectif : Verser les indemnités journalières à leur juste montant dans un juste délai (productivité et qualité)
- D'accompagner les évolutions techniques et réglementaires en veillant au maintien et au développement des compétences des agents
- De contribuer à la certification des comptes de l'organisme à travers les actions de contrôle et de maîtrise des risques menées au sein du service
- De collaborer (coordination et alerte) avec les partenaires internes et externes (autres services de la CPAM, service médical, service social)
- De participer à des projets ou des plans d'actions opérationnels (lutte contre la fraude, lutte contre la précarité, démarches partenariales, amélioration de la coordination avec le Front Office, Prévention de la Désinsertion Professionnelle)
Le périmètre des missions pourra évoluer en fonction des projets de l'Assurance Maladie.
Profil recherché
Vos compétences
Vous savez
- Agir rapidement face aux aléas
- Décider dans votre domaine de délégation et gérer les situations complexes en coordination avec votre hiérarchie.
- Démontrer implication et ténacité au quotidien
- Vous adapter et porter le changement
Vous êtes
- Intransigeant sur les fondamentaux de l'activité (délai de paiement, délai de réponse, etc.)
- Force de proposition et recherchez en permanence à améliorer les résultats
- Organisé.e, pédagogue et dynamique
Vous avez
- Des qualités relationnelles vous permettant de faciliter la mobilisation, la transversalité, la communication et la prise de recul
- Une maîtrise des outils bureautiques et informatiques pour suivre et optimiser le pilotage de l'activité
- Une expérience de management d'équipe probante de minimum 2 ans
Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.
Informations complémentaires
Ce que nous vous offrons
- Un parcours de formation « réglementation IJ» en fonction de votre profil
- Un mentor afin de vous accompagner dans votre découverte de la CPAM de la Manche
- Une rémunération mensuelle brut de 2436€
- Un 13ème mois proratisé en fonction de votre présence sur l'année et une prime d'allocations vacances (équivalente à un 14ème mois)
- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine
- La possibilité de faire du télétravail partiel après validation de l'encadrement
- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 50% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs), parking à proximité, salle de restauration équipée
Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leur candidature #FIERSDEPROTEGER
La procédure de sélection
* Mise en situation écrite et orale : le 22/03
* Echange avec des managers de la CPAM et Entretien avec la Direction : le 28/03
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
Job tags
Salary
34.11k €/an
