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Location

Bourbourg, Nord | France

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Job description

Vous êtes un fou de frites ? Clarebout Potatoes a le job qu'il vous faut ! Notre entreprise familiale - leader international dans le domaine des produits surgelés à base de pommes de terre - recherche du personnel ayant la bonne patattitude pour développer l'entreprise ! Vous êtes partant ? Alors venez pour nous donner la patate !
Dans l'équipe IT Operations, vous et vos collègues serez responsables du soutien et de la maintenance de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Vous exercez cette fonction de manière générale au sein de l'organisation, mais en tant que représentant local du service informatique dans notre usine de Dunkerque. Vous jouerez un rôle dans la stabilité, la disponibilité et la performance de nos systèmes, et fournirez un soutien proactif pour prévenir les problèmes potentiels.

Vos responsabilités :
- Surveillance et maintenance : vous surveillez l'état opérationnel des systèmes et réseaux informatiques et contribuez à leur maintenance afin qu'ils continuent à fonctionner de manière optimale.
- Assistance au service d'assistance : vous apportez une assistance aux utilisateurs par téléphone, par courrier électronique ou par chat.
- Gestion des incidents : vous enregistrez, classez et suivez les incidents conformément aux procédures établies et collaborez avec d'autres équipes pour résoudre les incidents.
- Résolution des problèmes : vous effectuez une analyse des problèmes afin d'identifier la cause des incidents répétés et faites des propositions pour résoudre ces problèmes.
- Installation et mise à jour de logiciels : vous installez et configurez des applications logicielles et fournissez régulièrement des mises à jour et des correctifs pour garantir la sécurité et les performances.
- Documentation : Vous tenez à jour une documentation précise sur les systèmes, les procédures et les incidents et contribuez à l'élaboration et à la mise à jour de notre base de connaissances interne.
- Collaboration : vous collaborez avec d'autres collègues de l'informatique et des partenaires externes, afin d'assurer un soutien informatique sans faille aux différents départements de l'entreprise.
- Sécurité : vous contribuez à la mise en oeuvre et au maintien des mesures de sécurité afin de protéger les données et les systèmes contre les menaces et les risques. - Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en informatique appliquée, ou d'un diplôme équivalent en gestion informatique de base, avec environ 5 ans d'expérience dans le support technique informatique au sein d'une grande entreprise.
- Vous êtes francophone, avec une connaissance suffisante de l'anglais pour les conversations techniques informatiques et pour la lecture et la rédaction de notre documentation interne.
- Vous êtes un joueur d'équipe positif, vous possédez l'empathie nécessaire et vous communiquez couramment avec les différentes parties prenantes au sein de l'entreprise.
- Vous avez un intérêt marqué pour l'automatisation et la numérisation.

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Job tags

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Salary