LHH France
Location
Châtillon, Hauts de Seine | France
Job description
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Manager de Proximité H/F à Châtillon (92).
Description du Poste :
Au sein d’une mutuelle française et au cœur du service aux clients et dans un contexte tourné vers la qualité opérationnelle et relationnelle, contribuer en mettant en œuvre les conditions propices à l'engagement et à la performance de son équipe.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
1- Définir la stratégie et les objectifs de moyens à atteindre pour votre périmètre :
- Analyser et comprendre l’activité.
- Décliner la feuille de retour des équipes.
- Fédérer les collaborateurs autour d’un projet commun, en clarifiant les objectifs et les moyens de les atteindre.
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d'amélioration ou de modification au sein de son service.
2- Piloter et coordonner l’activité :
- En lien avec le pilotage des filières, organiser l’activité de l’équipe dans le cadre du modèle omnicanal selon les besoins et les objectifs définis.
- Analyser le reporting de l'activité collectivement et individuellement (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1.
- Assurer la transmission et le partage d'informations.
- S'assurer de la synergie avec les autres métiers de l'entreprise et favoriser les liens transverses intra et inter services.
3- Animer et accompagner l’équipe :
- Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l'atteinte de leurs objectifs.
- Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance.
4- Animer la qualité de la relation clients :
- Accompagner les équipes dans la maîtrise de la relation clients et des process.
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients.
- Remonter les feedbacks clients afin de contribuer à l'amélioration de la qualité.
Veiller au respect du cadre et des règles afin d'être performant dans la cohésion et l'efficacité.
· Vous avez idéalement une première expérience réussie dans le management d’une équipe de 10 à 15 personnes.
· Vous avez des connaissances dans la gestion de contrat de prévoyance collectifs ou individuels.
· Vous avez le sens de la communication et du relationnel.
· Vous connaissez l'environnement de la protection sociale et de l'assurance des personnes de son périmètre .
· Vous connaissez et appliquez les méthodes et outils de gestion de projet .
Rémunération : 38-40K€ selon profil et expériences.
Poste à pourvoir immédiatement.
Statut : Cadre – 39H avec acquisition de RTT (22,5 jours)
Contrat d’intérim de longue durée.
Localisation : Châtillon (92)
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Job tags
Salary
38k € a 40k €/an
