SPIE
Location
Montbonnot Saint Martin, 38330 | France
Job description
Delivery Manager H/F
Durée indéterminée
Temps plein
Cadre
Le Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.
A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à :
- Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats (comités techniques et de pilotage)
- Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats ayant un rattachement fonctionnel
- Mettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Calcul des indicateurs des contrats et reporting
- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le Service Delivery Manager et le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial et le suivi des projets.
- Innover et développer de nouveaux services à proposer.
- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur
Idéalement de formation BAC+ 5 et avec une expérience de 3 ans minimum. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre client. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.
Votre orientation service clients, votre sens de l'analyse, votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront nécessaires pour le poste.
Job tags
Salary
