RATP Habitat
Location
Paris 20e | France
Job description
Créée en 1959, RATP Habita t , filiale immobilière sociale du Groupe RATP, construit et gère en Île-de-France un patrimoine immobilier d'environ 9000 logements destinés pour près de 40 % d’entre eux aux salariés de la RATP , mais aussi à d’autres réservataires comme l’État, les collectivités locales, Action Logement etc.
L'entreprise, composée d'environ 150 collaborateurs , propose une offre complète et diversifiée de logements (locatifs sociaux familiaux, résidences étudiantes, pour les jeunes actifs ou dédiées à des publics spécifiques ; locatifs intermédiaires; en accession à la propriété à prix maîtrisé).
Constructeur social engagé, RATP Habitat bénéficie d’une expertise rare, la maîtrise d’ouvrage complexe , et mène des projets de logements en superposition de sites industriels et/ou d’équipements publics .
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Nous recherchons actuellement un/e Chargé/e d'accueil et de relation client pour un CDI à temps complet à pourvoir dès que possible .
Sous la responsabilité du Responsable relation client, le ou la Chargé/e d'accueil et de relation client représente l'image de l'entreprise.
Il ou elle assure l ’accueil physique et téléphonique , renseigne et oriente les visiteurs. Il ou elle peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort.
Le ou la Chargé/e d'accueil et de relation client contrôle l'accès des visiteurs aux locaux du siège de l’entreprise .
Pour répondre aux appels téléphoniques ou aux interrogations des clients, il ou elle se tient informé/e de l'actualité de l’entreprise et connaît parfaitement la structure pour laquelle il exerce son métier.
Il ou elle a également la charge d’ assurer la gestion du courrier entrant et sortant (collecte, distribution, etc.) dans le respect du secret professionnel, de la confidentialité et des process établis , ainsi que des tâches administratives confiées.
Membre à part entière du Centre de relation client, il ou elle est en support sur l’ensemble de l’activité de la relation client. A ce titre, il ou elle peut être amené/e à assurer le remplacement de l’équipe des Chargé/es de relation client , afin de maintenir la continuité d’activité en cas d’absence éventuelle.
Missions principales :
Vous bénéficierez de nos régimes de mutuelle frais de santé, prévoyance et retraite supplémentaire. Vous bénéficierez également de titres restaurants.
Ce poste est basé dans notre siège social situé Porte de Bagnolet (75020 PARIS).
Issu/e d'une formation supérieure de niveau BAC+2 spécialisée en relation client , en assistanat ou en immobilier , vous disposez de connaissances en gestion locative et en technique du bâtiment.
Vous êtes une personne ayant la capacité de travailler en équipe et êtes capable de vous adapter et de gérer les potentielles situations conflictuelles.
Vous possédez un bon sens du relationnel et de la satisfaction client et faites preuve de dynamisme, de réactivité et d'écoute .
Une première expérience réussie sur un poste similaire est un plus.
Réf: f9c4f2ac-2115-4022-b43e-7efb636df84b
Job tags
Salary
