Location
Mauguio, Hérault | France
Job description
Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez-nous !
APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus 150 agences succursales et franchisées, APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.
Notre équipe de téléconseillers a besoin de vous !
Vos missions :
- Réceptionner les appels entrants sur la plateforme ;
- Répondre aux demandes des interlocuteurs (assisteurs mutuelles) pour la mise en place d'interventions d'aide à domicile, dans toutes nos agences (par téléphone et mail) dans les délais convenus ;
- Veiller à la prise en compte des demandes ;
- Contacter par téléphone et/ou par mail les différentes agences pour leur proposer les différentes missions ;
- Pré-saisir les informations de facturation dans le logiciel interne ;
- Aider au suivi de la gestion des éventuelles réclamations
Poste à pourvoir en CDD de 6 mois à temps plein (35h du lundi au vendredi) dès que possible, au siège social à Mauguio (près de Montpellier).
Dans le cadre de votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de formation et d'un accompagnement sur nos pratiques.
Avantages :
- Des formations pour progresser tout au long de votre carrière ;
- Equilibre vie professionnelle-personnelle ;
- Une entreprise à taille humaine où il fait bon vivre ! - Vous disposez d'une première expérience dans la relation client et l'accueil.
- Une expérience dans un poste administratif est fortement appréciée.
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et de recherche documentaire.
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
- Vous savez reformuler les demandes et faire face à des situations conflictuelles.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre goût du travail en équipe, votre sens de l'organisation et votre rigueur.
Vous vous reconnaissez à travers ce profil, postulez !
Compétences : Organisé(e), sens du service, connaissance des techniques d'accueil, Travail en équipe, aisance à l'oral
Job tags
Salary
1 800 €
