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Location

Lyon 7e | France

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Job description

Votre mission

Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client, une agence bancaire sur Lyon 7ème, un.e Gestionnaire Clientèle h/f , en intérim.

Mission principale : Le/la gestionnaire clientèle appuie les chargés d'affaires, le/la directeur (trice) d'agence et ou le /la directeur(trice) de centre d'affaires dans le développement et le suivi de leur clientèle. Il/elle est l'interface entre les clients, les commerciaux, les services du siège et/ou de la délégation ainsi que des partenaires et organismes extérieurs.

Missions :

En fonction de la structure de rattachement, les missions sont :

Développement commercial :

o Contribuer au développement du portefeuille du/des chargé(s) d'affaires en prospectant de nouveaux clients
selon les orientations données par celui-ci /ceux-ci,
o Mettre à jour et enrichir le fichier client / prospect avec les chargés d'affaires,
o Planifier et suivre les rendez-vous des chargés d'affaires,
o Participer à la préparation des rendez-vous clients/prospects,
o Contribuer à la réalisation des événements (commerciaux, assemblées générales, comités régionaux) en lien avec
l'équipe.

Assistance auprès de la clientèle et des tiers :

o Accueillir les clients au sein du centre d'affaires et/ou au téléphone : apporter des réponses qui entrent dans
son champ d'intervention ou réorienter vers les interlocuteurs adéquats,
o Répondre aux questions des clients ou des tiers (experts comptables, notaires, ...) et orienter vers
l'interlocuteur adapté en fonction de la demande,
o Traiter des opérations liées à la vie du compte et en assurer le service après-vente,
o Assurer un suivi des réponses apportées au client,
o Assurer le SAV sur l'activité de crédit en lien avec les interlocuteurs adéquats,
o Traiter le courrier clients et tiers.

Mise à jour des informations client au sein des outils :
o Participer à la mise à jour de la base tiers et des dossiers juridiques.

Traitement des dossiers clients :
o Participer à la préparation et à la réalisation des dossiers de financement de crédit court, moyen et long terme
et de crédit-bail dans le respect des procédures en vigueur
o Suivre, contrôler et assurer la réalisation des opérations de crédits court terme dans le respect des procédures
en vigueur
o Délivrer et gérer les actes de cautions sur marchés
o Assurer le suivi des garanties reçues
o Vérifier la complétude des dossie

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Job tags

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Salary