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Location

Suresnes, Hauts de Seine | France

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Job description

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Je recherche UN TECHNICIEN SUPPORT N2 VIP (H/F) pour une mission d'intérim de 3-6 mois d'intérim.

vos missions :

Au sein d'une équipe de 3 techniciens vous aurez en charge le support des utilisateurs VIP :

- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)

- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail

- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »

- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs

- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution

- Capitalisation de la connaissance (création de procédures)

- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance

- Gestion de parc dans les outils Client

- Gestion téléphonie fixe et mobile

- Gestion des déménagements pour le matériel informatique

- Gestion de l'amélioration continue

- Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands)

- Opérations en salle

- Installation, déplacement, désinstallation des équipements

- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)

- Astreintes possibles (soir et WE) Profil dynamique et confirmé dans le support VIP.

Bonne présentation et bonne élocution

bonne communication (à l'écrit comme à l'oral)

expérience demandée dans le support VIP indispensable pour ce poste ! (max 1 an)

connaissance ServiceNow très appréciée.

Démarrage : ASAP

Contrat : INTÉRIM 3-6 mois

Salaire : 30K€

avantages : Titres restaurants

Amplitude horaire : 8h30-18h30

profil avec permis très apprécié.

Ref : 7zypwomsnh

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Job tags

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Salary

30k €/an