Technicien support progiciel - F/H (CDI)
Location
Étrelles, Ille et Vilaine | France
Job description
Poste : Dans le cadre de la croissance de notre client, sommes à la recherche d'un nouveau collaborateur.
En tant que technicien support logiciel, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de dispenser des formations sur les progiciels ERP et CRM, notamment Divalto Infinity et Divalto Weavy.
De manière générale, vous contribuerez activement au projet de transformation du système d'information, englobant l'ERP, le CRM, et la gestion des interventions.
Vos principales missions incluront :
- Gérer les réclamations via un outil de suivi des incidents.
- Diagnostiquer les problèmes signalés par les utilisateurs en reproduisant l'incident, documentant les informations, consultant les journaux, et effectuant des corrections à l'aide de requêtes SQL.
- Suivre l'évolution des incidents jusqu'à leur résolution ou leur transmission à l'intégrateur ou à l'éditeur.
- Informer les clients internes des progrès réalisés sur les incidents.
- Proposer des corrections et des améliorations pour faciliter le support.
- Mettre à jour les documents techniques du service afin de capitaliser sur les problèmes rencontrés.
- Mettre en oeuvre les mises à jour des logiciels.
- Accompagner les utilisateurs à travers des formations, la création de modes opératoires et de supports de formation.
Profil : Diplômé(e) d'un bac+3 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de flux informatique. Idéalement, vous avez participé au déploiement de divers progiciels et acquis une première expérience avec les outils Divalto.
Votre parcours vous a permis de développer une expertise dans le langage SQL et d'acquérir des connaissances approfondies en informatique, notamment en matière de système d'exploitation et de logiciels de gestion ERP/CRM.
Entreprise : CENTURION SEARCH recrute pour un industriel français en plein essor (40% de croissance par an) dans le domaine des énergies renouvelables un Technicien support progiciel F/H.
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Salary
