Chargé de Relation Client H/F
Location
Aubervilliers, Seine Saint Denis | France
Job description
Skeelz est la solution de Talent Acquisition des entreprises en croissance. Skeelz sélectionne, forme et outille les meilleurs experts en recrutement et marque employeur. Nos "Talent Partners" sont ensuite placés en immersion chez nos clients pour les aider à construire les meilleures équipes.
Skeelz accompagne Premium Energy, une entreprise qui oeuvre depuis plus de 10 ans pour une société économe en énergie. Ils accompagnent les professionnels et les particuliers dans la réalisation et la réussite de leur transition énergétique à travers différentes prestations de services et de produits. En collaboration avec leurs clients, leurs partenaires installateurs et les pouvoirs publics, ils simplifient les démarches, réalisent les travaux dans les règles de l'art et garantissent une sérénité absolue.
Dans un contexte d'accélération de la croissance, un poste de Chargé.e de relation client est ouvert.
Rattaché.e au pôle Qualité, en tant que Chargé.e de relation client, vous avez pour mission principale de vous assurer que les travaux ont été réalisés chez les bénéficiaires dans le respect règlementaire du dispositif CEE.
LES MISSIONS
Plus précisément, vos principales missions :
- Envoyer & réceptionner des enquêtes de satisfaction,
- Appeler des bénéficiaires en fonction de leur niveau de criticité,
- Suivre des enquêtes de satisfaction & contact,
- Mettre à jour des outils internes / Reporting,
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV auprès des parties prenantes.
LE PROFIL RECHERCHE
Vous êtes titulaire a minima du baccalauréat et avez 2 ans minimum d'expérience en téléconseil.
Une expérience en CEE sera appréciée.
Vous disposez d'un excellent niveau de discours et maîtrisez le Pack Office. Enfin vous avez une grande aisance relationnelle et la gestion de la relation client n'a pas de secret pour vous.
PROCESS DE RECRUTEMENT :
Un échange avec votre Talent Partner Skeelz
Entretien avec notre Responsable Production et mise en situation.
Localisation : Aubervilliers
Démarrage : Dès que possible
Job tags
Salary
