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Location

Solliès Pont, Var | France

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Job description

L'entreprise

Leader français dans le secteur des télécommunications, notre client dont le siège social est installé à Sollies Pont recherche son Technicien Help Desk (H/F)

Les missions

Au sein du service informatique, vous apportez votre expérience auprès de l'ensemble des salariés de l'ensemble des sites.
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Vous serez en charge des missions suivants : 

• répondre aux appels des utilisateurs,
• comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
• diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
• identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
• guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
• changer ou réparer les éléments défectueux,

Le profil

Issu(e) d'une formation en informatique, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire de 2 ans minumum. 

​Outre de bonnes compétences techniques en informatique (langage de programmation, environnement, logiciels…), le  technicien help desk IT doit :

• être à l’aise dans la communication orale,
• être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
• trouver rapidement les solutions à mettre en œuvre (intervention à distance ou sur site, technicien spécialisé…),

Planning du Lundi au Vendredi, 35H/semaine 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Job tags

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Salary

2 000 € a 2 500 €