Orange Business
Location
Ille et Vilaine (35) | France
Job description
Mission: En tant que Performance Manager (PM) au sein de CSS, vous assurez la relation entre les utilisateurs opérationnels CSS et les responsables des outils opérationnels : Vous êtes le point de liaison privilégié entre les entités CSD et les équipes opérationnelles CSS dont vous êtes l'expert au niveau des outillages. Vous participez au processus de création, de généralisation et d'industrialisation des outils opérationnels et notamment leurs efficiences opérationnelles, avec un une approche Retour sur investissement (ROI). Vous garantissez les bons usages des outils dans le respect des processus ITIL mais êtes aussi impliqué lors des phases d'évolution des outils opérationnelles. Vous êtes aussi à l'écoute des utilisateurs pour accompagner leurs demandes d'évolution sur les outils pour mieux s'adapter à leurs besoins opérationnels. Sous la responsabilité du manager de Performance management au sein de l'entité CSD/CSS, vos activités principales sont les suivantes : Cordonner et animer les échanges entre les responsables opérationnelle et les responsables outillages la mise en oeuvre des outils opérationnelles. Piloter en transverse la généralisation et l'industrialisation des projets outillages Centraliser les demandes d'évolution des outils opérationnelle Mais aussi : Proposer des plans d'amélioration et d'industrialisation Piloter les KPI outillage Produire les tableaux de bords contractuels Techniquement, sans être expert, vous connaissez :
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Salary
